Kredi Kartıma 7.610 TL İade Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Modaselvim’in internet sitesi üzerinden 18.10.2025 tarihinde 5 adet elbise satın aldım. Ürünleri daha sonra iade ettim ve siparişim sistemde onaylandı olarak görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. 1-r-2-13630860 numaralı siparişime ait toplam 7.610,01 TL’lik tutarın kredi kartıma iade edilmesi gerekiyordu.

Defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak kimse konuyla ilgilenmedi. Başta en kısa sürede iade yapılacağını söylemelerine rağmen ödeme yapılmadı. Son görüştüğümde ürünün kendilerine ulaşmadığını iddia ettiler, bunun üzerine kargo firmasıyla iletişime geçtim ve ürünün Modaselvim’e teslim edildiği kargo tarafından bana ispat edildi. Buna rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir ödeme yansımadı.

Ürünlerin teslim alındığı kargo tarafından belgelenmiş olmasına rağmen iade ücretimin halen ödenmemesini kabul etmiyorum. 1-r-2-13630860 numaralı siparişime ait 7.610,01 TL’nin gecikmesiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirilmeyi talep ediyorum. Tam anlamıyla üzüntü verici. Bu kadar kurumsal bir firmanın müşterisini mağdur etmesini anlayamıyorum.