Mont Ve Pantolon İadesi Üzerindeki Uzun Süreli Gecikme Ve İletişimsizlik

Modaselvim’den 3 Ocak tarihinde sipariş verdiğim bir mont ve 2 adet pantolonu teslim aldıktan sonra bedenleri olmadığı için iade/değişim sürecine başladım. Pantolonları 13 gün önce iade için gönderdim, montu ise önce değişime yolladım, değişim sonrası gelen mont da küçük gelince onu da 2 gün önce iade olarak tekrar gönderdim.

Tüm bu ürünlerimi DHL Kargo ile Ankara’dan gönderdim. Sipariş numaram TS0301*****716’dir. Pantolonların iadesi üzerinden 13 gün geçmesine rağmen, müşteri hizmetleri her aradığımda iadenizin yapıldığını söylese de hesabıma hiçbir ödeme yansımadı. Montun iadesi için de süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum ve günlerdir sonuç alamadan bekliyorum.

Yıllardır Modaselvim’i çevreme güvenle öneren bir müşteri olarak bu yaşadığım süreç, markaya olan bütün güvenimi bitirdi. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için mont ve 2 pantolonun ücret iadesinin eksiksiz ve ivedi bir şekilde tarafıma yapılmasını talep ediyorum.