Modaşah Tesettür Şikayeti

Modasahtesettur.com internet sitesinden üyeliksiz olarak bir gömlek siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartımla 2 taksitli, vade farkı eklenmiş şekilde yaptım ve toplamda 518 TL ödedim. Ürün elime ulaştıktan sonra beden uymadığı için iade ettim. Dün iade işlemi yapıldı ve bugün kartıma iade yansıdı, ancak sadece 429 TL olarak geri ödeme yapılmış, vade farkı iade edilmemişti.

Firma ile iletişime geçtiğimde kargo ücretini müşterinin ödediğini, bu nedenle iadesi olmayacağını, vade farkı için ise bankanın işlem ücreti aldığı ve bankayla görüşmem gerektiği söylendi. Bankamla görüştüğümde, böyle bir işlem ücreti kesmediklerini, firma ne kadar iade girdiyse kartıma o tutarın yansıdığını belirttiler. Yani aradaki farkın firma tarafından iade edilmediği ortaya çıktı.

518 TL ödediğim ürün için bana sadece 429 TL iade yapılmasını ve vade farkının iade edilmemesini kabul etmiyorum. Kesilen vade farkının eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, mümkünse ayrıca ödediğim kargo ücretinin de geri ödenmesini talep ediyorum.