İade Ücreti 21 Gündür Yatırılmadı, Sürekli Oyalama Mesajları Alıyorum

Modapinhan online mağazasından 564VN5741S numaralı siparişimle iki adet elbise aldım. Elbiselerden biri oldu, diğeri olmadığı için iade etmek istedim ve iade sürecini başlattım. 4 Ağustos’ta iade ettiğim elbisenin kargosu Modapinhan’ın eline ulaştı ve iade işleminin başlatıldığı bilgisi verildi. Ürünün bedeli olan 770 TL’den 101 TL kargo ücreti kesileceği, kalan 669 TL’nin ise 10 iş günü içinde banka kartıma iade edileceği söylendi.

Ancak üzerinden 21 gün geçmesine rağmen 669 TL tutarındaki iadem hala hesabıma yatırılmadı. Her sorduğumda “hafta içi iade yapılacak” veya “en kısa sürede yatırılacak” şeklinde cevaplar alıyor, sürekli oyalandığımı hissediyorum. Mesajlaşmalarımın kayıtları da elimde mevcut.

İademin bir an önce banka kartıma yatırılmasını talep ediyorum.