Teslim Alınmayan Ürün İçin Yüksek Kargo Ücreti Kesilmesi

Feminen Moda’dan Instagram üzerinden, kargo dahil taksitli olarak toplam 606 TL ödeyerek bir şişme yelek siparişi verdim. Ürünün satış fiyatı siparişi verdiğimde 499 TL iken, ürün kargodayken 425 TL’ye düştüğünü gördüğüm için ürünü teslim almamaya karar verdim ve kargoyu teslim almadım.

Daha sonra müşteri hizmetleriyle bugün görüştüğümde, ürünü teslim almadığım için gidiş–dönüş kargo ücreti olarak toplam 140 TL’nin alış fiyatımdan kesileceğini söylediler. Ürün bana hiç teslim edilmediği ve herhangi bir kullanımım olmadığı halde bu kadar yüksek bir kargo bedelinin benden tahsil edilmesini hem adil hem de müşteri memnuniyetine uygun bulmuyorum.

Feminen Moda’dan, bu alışverişe dair ödediğim 606 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.