to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürünlerin Ücreti 1 Ayı Aşkın Süredir Tarafıma Yatırılmadı
Modamerve.com’dan 4 adet ürün siparişi verdim. Bir ürünü beğenmediğim için iade ettim ve ücret iadesi hesabıma yatırıldı. Diğer iki ürünü ise beden değişimi için gönderdim; küçük beden ile değişim sağlandı. Ancak değişim sonrası gelen iki ürünü de beğenmediğim için, 28.07.2025 tarihinde Sürat Kargo (gönderi kodu: 23595371362417) ile tekrar iade ettim. Ürünler 29.07.2025 tarihinde firmaya ulaştı.
Normalde 10 iş günü içinde ücret iadesinin yapılması gerekirken, üzerinden 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen iki ürünün toplam 404 TL tutarındaki iadesi tarafıma yapılmadı. Kapıda ödeme yöntemiyle alışveriş yapmıştım. Defalarca WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; her seferinde “Yoğunluktan dolayı kaydınız henüz açılmamıştır, açıldığında SMS ile bilgilendirileceksiniz” şeklinde yanıt aldım. Ancak bugüne kadar herhangi bir kayıt açılmadı ve ücretim hala iade edilmedi. Sipariş numaram: TS25072444664.
Daha önce iade ettiğim bir ürünün ücreti yatırılırken, aynı süreçte gönderdiğim diğer iki ürünün iadesinin yapılmamasını anlamıyorum. İade edilen iki ürünün toplam 404 TL tutarındaki ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Pınar Hanım İletmiş olduğunuz şikayet konusu ile ilgili inceleme yapıldı ve söz konusu ödeme sizlere ödendiği görüntülendi. Şikayetinizin memnuniyete dönüşmesi için ilgili arkadaşlar en kısa süre içerisinde irtibat numaralarınızdan sizinle iletişime geçecektir. Talep ve şikayetlerinizi daha hızlı çözebilmemiz için irtibat kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla ModaMerve.com Müşteri Hizmetleri
