Modamerve müşteri hizmetleri

08.12.2025 tarihinde Modamerve’den verdiğim ts08122492930 numaralı siparişimde toplam 5 adet ürün aldım. Ürünlerden dört tanesinin bedeni uymadığı için 23.12.2025 tarihinde PTT Kargo ile iade gönderdim. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen iadem yapılmadı. Firma ile iletişime geçtiğimde, beden p...

4 Ocak’ta Modamerve’nin internet sitesi üzerinden ts04012501358 numaralı siparişi verdim, ürünler kargoya verilmeden önce siparişi iptal ettim. Buna rağmen 1.836 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ hesabıma geçmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iadenin 10 Ocak’ta yapıldığını söylediler. Ancak...

29.12.2025 tarihinde Modamerve adlı siteden kapıda nakit ödeme ile 1.935 TL tutarında kaşe kaban ve 20 TL kapıda ödeme kargo ücreti ödeyerek alışveriş yaptım. Ürünü teslim aldıktan sonra bedeninin olmadığını gördüm ve hiç kullanmadan tekrar poşetine koyup, içinden çıkan iade formunu doldurarak iade ...

Modamerve’den satın aldığım eşofman tarzı kıyafeti yaklaşık üç hafta önce Ankara’dan kargo ile iade ettim. Kargonun takip numarası 2791760267397 olmasına rağmen, üzerinden haftalar geçmesine karşın tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Bu süreçte mağazayı/müşteri hizmetlerini en az beş kez a...

Modamerve’den aldığım dış giyim ürününün sadece küçük beden ile değişimini talep ettim. 18.12.2025 tarihli, 568558 onay kodlu siparişim için değişim istediğim halde ürün bana tekrar kapıda ödemeli olarak gönderildi. Oysa ürünün ödemesini zaten daha önce yapmıştım ve sadece beden değişimi talep etmiş...

7 Aralık 2025 tarihinde Modamerve mobil uygulaması üzerinden ts07122492728 numaralı siparişimle iki adet ürün satın aldım. Ürünleri iade ettim ve iade talebim onaylandı, toplam 1.763,99 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma geri yatırılacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 25 gün geçmesine rağme...

Modamerve satıcısından 22 Aralık’ta kapüşonu kürklü kaşe kaban (6661YG95-MS lacivert) siparişi verdim, ürün 25 Aralık’ta elime ulaştı. Kaban beden olarak büyük geldiği için aynı gün içinde değişim talebinde bulundum ve ürünü geri gönderdim. Ürün Modamerve’nin eline ulaştıktan sonra müşteri hizmetle...

Modamerve’den aldığım bir elbiseyi değişim için kargo kodu ile gönderdim. Ürün değişime gitti ve bana geri gönderilen ürün için, ödediğim elbise bedeli kadar bir kargo mesajı geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, bunun bir değişim olduğunu, herhangi bir ücret ödemeyeceğim...

Aralık ayının 15’inde Modamerve’den toplam 2.718 TL tutarında alışveriş yaptım ve ürünlerim PTT Kargo ile gönderildi. 19 Aralık tarihinde kargomun Sakarya Serdivan PTT şubesinde kaybolduğu ve sisteme de “kayıp” olarak işlendiği bilgisi paylaşıldı, ancak o günden bu yana hiçbir somut ilerleme sağlanm...

Modamerve internet sitesinden satın aldığım feraceyi 6 Aralık’ta teslim aldım ancak ürünün fermuarı bozuk çıktı. Ürünü ilk denediğimde fermuarın düzgün şekilde kapanmadığını fark ettim ve defolu ürün gönderdiklerini anladım. Durumu fark eder etmez Modamerve ile iletişime geçtim ancak çok uzun süre ...

Modamerve’den aldığım bir ürünü iade ederek 5 Aralık’ta geri gönderdim. İadeye ait sipariş numaram ts28112489689. Ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım. Aradan 21 gün geçmesine rağmen iade ücretim hala kredi kartı hesabıma yansımadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde iade listesinde göründüğümü...

Modamerve internet sitesinden 25 Kasım tarihinde yaklaşık 1300 TL tutarında bir kaban satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için üç gün içinde iade etmeye karar verip 4 Aralık’ta kargoya vererek iade sürecini başlattım. Ürün firmaya ulaştı ve iademin onaylandığı bilgisini aldım. Ancak aradan yaklaşık...

Modamerve internet sitesinden 30.11.2025 tarihinde ts30112490127 numaralı siparişimi verdim. Yaklaşık 60 Euro tutarındaki ödemeyi Mastercard ile yaptım. Site üzerinde siparişimin durumunda “teslim edildi” yazmasına rağmen Fransa, Hauts-de-Seine, s*** 9**50 adresime herhangi bir teslimat yapılmadı ve...

Modamerve sitesinden yapmış olduğum alışverişin iadesinin üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen para iadesi gerçekleşmemiştir. Müşteri hizmetlerini her aradığımda ödemenizin en kısa süre içerisinde gerçekleştireceği söyleniyor ama maalesef gerçekleşen bir iade bulunmamakta. Resmi Instagram sayf...

Modamerve adlı online alışveriş sitesinden elbise satın aldım. TS19112486491 numaralı siparişimi kredi kartı ile ödedim. Ürünü kargolama, teslim ve iade aşamalarında istenen her adımı eksiksiz yerine getirdim, tüm süreçlere dair belgeler de hâlâ elimde mevcut. Elbise 1 Aralık Pazartesi günü firmaya...

Modamerve’den aldığım ürün için iade sürecini başlattım ve tarafıma “ts29112489783 iade kaydınız açılmıştır, ödemeniz en kısa sürede yapılacaktır, çok kısa süre beklemenizi rica ederiz.” şeklinde mesaj gönderildi. Ancak üzerinden 8 iş günü geçmesine rağmen kredi kartıma hâlâ herhangi bir para iadesi...

Modamerve internet sitesinden Nakış Detay Abiye Elbise ASM2810-MS Laci 46 Lacivert ürününü satın aldım. Ts23112487951 numaralı siparişime ait ürünü iade ettim ve ürün 28 Kasım tarihinde firmaya ulaştı. Buna rağmen kredi kartımla ödediğim 892 TL’lik tutarın iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı. İade sür...

Instagram’da Modamerve isimli giyim markasından anneme hediye olarak yaklaşık 27-28 Ekim tarihinde bir elbise siparişi verdim. Yanlış ürün seçtiğimi fark ettiğim için siparişi aynı gün ya da ertesi gün iptal ettim. İptal işlemine dair ne bir onay sayfası açıldı ne de tarafıma herhangi bir bildirim g...

Modamerve web sitesinden 11.10.2025 tarihinde bir mont satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmeye karar verdim ve 15.10.2025 tarihinde 2791760218603 takip numarasıyla iade gönderimini gerçekleştirdim. Ürün teslim edilmesine rağmen üzerinden günler geçti, hala ücret iadem yapılmadı. Müşteri hizmetler...