to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti 25 Gündür Yatmadı, Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözemiyor
28.07.2025 tarihinde Modamerve markasından TS28072445522 numaralı yarım düğmeli tesettür takım siparişi verdim ve toplamda 919,90 TL ödeme yaptım. Siparişi teslim aldıktan sonra ürünü iade ettim ve ürün 07.08.2025 tarihinde Modamerve’ye ulaştı. İade koşulları ve garanti kapsamında olmama rağmen, 10 iş günü içinde yapılması gereken para iadesi üzerinden 25 gün geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte yaklaşık 10 kez Modamerve müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüm. Her defasında “Ürün elimize ulaştı fakat depoda iade kaydınız açılmamış, açılırsa iade yapılacak” şeklinde yanıt aldım. Ayrıca sipariş sırasında kredi kartı ile kapıda ödeme için 20 TL ek ücret ödememe rağmen, ürün teslimatında kredi kartı seçeneği sunulmadı ve sadece nakit ödeme kabul edildi.
Tüm bu yaşanan mağduriyetlerin giderilmesini ve ödediğim tüm ücretlerin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Enes Bey İletmiş olduğunuz şikayet konusu ile ilgili inceleme yapılmıştır. Söz konusu olan iade ödemeniz tarafımızdan yapılmıştır. Şikayetinizin memnuniyete dönüşmesi için ilgili arkadaşlar en kısa süre içerisinde irtibat numaralarınızdan sizinle iletişime geçecektir. Talep ve şikayetlerinizi daha hızlı çözebilmemiz için bizi müşteri hizmetlerimizden arayarak veya whatsappp hattımızdan yazarak irtibat kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla ModaMerve.com Müşteri Hizmetleri
Mağdur kardeşim bulunduğun ilde siber suçlarla suçlarla şube müdürlüğüne git Evrakların çıktısını al orada mağduriyetini belirt şikayetçi buradan gerçek IBAN numarası üzerinden isim soy isim ulaşıyorlar gerçek gerçek muhataplar adli işlem başlatıyorlar nitelikli dolandırıcılık