Ana Sayfa
Modamerve
İade Ücreti 25 Gündür Yatmadı, Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözemiyor

ID:33542899

İade Ücreti 25 Gündür Yatmadı, Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözemiyor

Enes

Modamerve

01 Eylül 2025 16:25

1.228

28.07.2025 tarihinde Modamerve markasından TS28072445522 numaralı yarım düğmeli tesettür takım siparişi verdim ve toplamda 919,90 TL ödeme yaptım. Siparişi teslim aldıktan sonra ürünü iade ettim ve ürün 07.08.2025 tarihinde Modamerve’ye ulaştı. İade koşulları ve garanti kapsamında olmama rağmen, 10 iş günü içinde yapılması gereken para iadesi üzerinden 25 gün geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte yaklaşık 10 kez Modamerve müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüm. Her defasında “Ürün elimize ulaştı fakat depoda iade kaydınız açılmamış, açılırsa iade yapılacak” şeklinde yanıt aldım. Ayrıca sipariş sırasında kredi kartı ile kapıda ödeme için 20 TL ek ücret ödememe rağmen, ürün teslimatında kredi kartı seçeneği sunulmadı ve sadece nakit ödeme kabul edildi.

Tüm bu yaşanan mağduriyetlerin giderilmesini ve ödediğim tüm ücretlerin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Özlem

Ali

2 Destek ,

1 Yorum

Modamerve

13 Şubat 10:19 (Şikayetten 5 ay sonra)

Değerli Müşterimiz, Enes Bey İletmiş olduğunuz şikayet konusu ile ilgili inceleme yapılmıştır. Söz konusu olan iade ödemeniz tarafımızdan yapılmıştır. Şikayetinizin memnuniyete dönüşmesi için ilgili arkadaşlar en kısa süre içerisinde irtibat numaralarınızdan sizinle iletişime geçecektir. Talep ve şikayetlerinizi daha hızlı çözebilmemiz için bizi müşteri hizmetlerimizden arayarak veya whatsappp hattımızdan yazarak irtibat kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla ModaMerve.com Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Ali

09 Ocak 20:09

Mağdur kardeşim bulunduğun ilde siber suçlarla suçlarla şube müdürlüğüne git Evrakların çıktısını al orada mağduriyetini belirt şikayetçi buradan gerçek IBAN numarası üzerinden isim soy isim ulaşıyorlar gerçek gerçek muhataplar adli işlem başlatıyorlar nitelikli dolandırıcılık

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Rukiye sonuçtan hiç memnun değil

Modamerve İptal Edilen Siparişimde Ücret İadesi Neden Hâlâ Yapılmadı

Rukiye

Modamerve

05 Eylül 2025 11:50

902

27 Ağustos tarihinde Modamerve üzerinden 2’li takım siparişi verdim (Sipariş No: Ts27082455461). Siparişi yaklaşık 15 dakika içinde iptal ettim. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. O günden bu yana müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde hafta içi ücret iadesinin yapılac...

1 Yorum

Işıl sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen Ürünün Ücretinin 28 Gündür Ödenmemesi Mağduriyet Yaşatıyor

Işıl

Modamerve

15 Ekim 2025 10:52

828

Modamerve’nin resmi internet sitesinden ts16092463505 kodlu tunik takım siparişimi aldıktan sonra, ürünü iade ettim. İade işlemini 28 gün önce gerçekleştirmeme rağmen, 682 TL tutarındaki ücretim henüz tarafıma geri ödenmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, iadenin yapılaca...

1 Destek

İade Ödemem Yapılmadı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Gülsüm

Modamerve

14 Ağustos 2025 21:19

548

29 Temmuz’da Sürat Kargo ile Modamerve’ye “Kaplama kemerli tesettür takım” ve “Koyu vizyon manşeti lastikli jile takım” ürünlerini iade ettim. Kargom 30 Temmuz’da firmaya ulaştı. Ancak aradan bu kadar süre geçmesine rağmen 1939,80 TL tutarındaki iade ödemem tarafıma yapılmadı. İade sürecini takip e...

Öne Çıkan Konular

Modamerve iade Modamerve müşteri hizmetleri Modamerve siparişlerim

Benzer Şikayet Yaz