to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Bahçe Takımında Çatlama Ve Kırılma, Garanti Kapsamı Reddedildi
Modalife Hatay İskenderun şubesinden Lara model bahçe takımı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan bir gün sonra, montajı tamamlayıp ilk kez kullandığımızda takımın tüm oturum kısımlarında çatlama ve kırılma meydana geldi. Bu durumu hem telefonda müşteri hizmetlerine ilettim hem de mağazaya giderek durumu aktardım. Görüşmeler sonucunda, haklı olduğum söylense de depo ile yapılan görüşmede kullanıcı hatası olduğu belirtilerek tamir için ücret talep edildi. Oysa ürünüm garanti kapsamında ve satın alırken de garanti bilgisi verilmişti.
Tüm takımın oturum kısımlarında aynı sorunu yaşadım ve ürünün kalitesizliğinden kaynaklandığını düşünüyorum. Nakit ödeme yaparak aldığım bu ürünün, garanti kapsamında olmasına rağmen ücretsiz tamir yerine tamamen değiştirilmesini talep ediyorum. Aynı sorunu tekrar yaşamaktan endişeliyim ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Tuba İ. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize Müşteri Hizmetleri telefonlarımızdan ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
