Yanlış Ürün Teslimatı Ve Uzayan Süreçte Çözüm Sunulmaması

Şanlıurfa Karaköprü Modalife şubesinden iş yerim için 6 adet mutfak sandalyesi satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Ancak siparişim tam 25 gün sonra teslim edildi ve gelen ürünler tamamen farklı çıktı. Hem modeli hem de rengi benim seçtiğim sandalyelerle hiç uyuşmamasına rağmen bu yanlışlık için herhangi bir mahcubiyet gösterilmedi.

Durumu mağazadaki yetkililere ve çalışanlara bildirdiğimde, bu kez de doğru ürün için tekrar beklemem gerektiği ve yaklaşık 20 gün süreceği söylendi. Yani basit bir sandalye alışverişi için en az 45 günden fazla zamanımız alınmış oluyor. Genel müdürlük tarafında da bir fark göremedim, oradan da somut bir çözüm sunulmadı, herkes sadece birbirini idare ediyor gibi davranıyor.

Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybına uğradım hem de yanlış ürün gönderildiği halde herhangi bir telafi ya da özür görmedim. Sipariş ve fatura numarasını şu an hatırlamıyorum ancak mağaza ve tarih üzerinden kayıtlardan bulunabileceğini düşünüyorum. Doğru ürünlerin en kısa sürede eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, aksi halde işlemin iptal edilerek ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum.