to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış TV Ünitesi Ve 45 Günlük Teslimat Gecikmesi
Modalife Mobilya’dan White Cross model TV ünitesi satın almama rağmen, tarafıma White model TV ünitesi teslim edildi. Hatanın ardından firma TV ünitesini değiştireceğini belirtti ancak yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ürün üretime dahi alınmadı ve teslimat gerçekleşmedi.
Reklamlarında “1 günde teslimat” vaadi olmasına rağmen, Modalife MASKO -3 şubesinden yaptığım bu alışverişte sipariş ve ilk teslimat süreci yaklaşık 45 gün sürdü, sadece TV ünitesi değişimi için de yaklaşık 1 ayım gitti. Bu süreçte “depodan bilgi bekleniyor” gibi gerekçelerle oyalanıyorum ve teslimatla ilgili tarafıma net bir bilgi verilmedi.
B1724723 numaralı siparişime ait yanlış gönderilen TV ünitesinin, satın aldığım White Cross model ile en kısa sürede ve herhangi bir ek ücret talep edilmeden değiştirilmesini, teslimat süreciyle ilgili de tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Celal E. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Sorun çözüldü teşekkürler
