Modalife Silivri Şubesinde Yanlış Ürün Teslimi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Modalife Silivri şubesinden 28 Mart tarihinde bir yatak ve TV ünitesi satın aldım. 8 Nisan’da teslimat yapıldı ancak hem gelen yatak hem de TV ünitesi sipariş verdiğim ürünlerle hiçbir şekilde uyuşmayan, tamamen yanlış ürünlerdi.

Mağazada bizimle ilgilenen s. İsimli personel, yanlış ürünlerin teslim edilmesine rağmen yeni ve doğru ürünlerin ne zaman geleceği konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve net bir bilgi paylaşmadı. Şikayet biriminden ö. İsimli kişi de gün içinde konu hakkında bana dönüş yapacağını söylemesine rağmen hiçbir geri dönüş sağlamadı. Yaklaşık 1 aydır doğru ürünlerin teslim edilmesini bekliyorum, telefon ve WhatsApp üzerinden yaptığım görüşmelerde de net bir tarih verilmedi ve süreçle ilgili belirsizlik devam ediyor.

Birkaç hafta sonra düğünüm var ve bu ürünlere acil olarak ihtiyacım varken bu kadar ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir süreç yaşamak beni ciddi anlamda mağdur etti. Doğru ürünlerimin düğünümden önce olacak şekilde, en kısa sürede ve eksiksiz olarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu tecrübe nedeniyle Modalife’tan alışveriş yapmayı düşünenlerin de sipariş vermeden önce bu durumu tekrar değerlendirmesini isterim.