to read complaints and reviews, or file yours.Düğün Tarihine Kadar Mobilya Teslimatı Gecikmesi Ve Çaresiz Bekleyiş
Yaklaşık 1 yıl önce Modalife İzmit e5 şubesinden Bohem Plus düğün paketi satın aldık. Paket kapsamında koltuk takımı, yemek masası takımı, yatak odası takımı, konsol, TV ünitesi ve sandalyeler bulunuyor. Ödememizi tamamen bitirdik, ürün depodan erken çıkartıldı ve 4 Mart’ta çıkışı yapıldı. Buna rağmen bugün 19 Nisan olmasına karşın hâlâ teslimat yapılmadı.
Mağazayı aradığımızda ürünlerin hazır olduğunu, ancak “bugün sizin gününüz değildi” denilerek getirilmediğini öğrendik. Bize en geç 20 Nisan’da teslim edileceği söylendi, ancak yarın 20 Nisan olmasına rağmen hâlâ hiçbir somut hareket yok. Düğünüme 3–4 gün kalmışken bomboş bir evde mobilya bekliyoruz, buna rağmen tarafımıza gerçek anlamda hiçbir yardım sağlanmıyor.
Defalarca aradığımızda sürekli “tamam efendim, merak etmeyin” gibi oyalayıcı cümleler kuruluyor ama ortada ne teslimat var ne de net bir çözüm. En geç 20 Nisan denilen tarih daha sonra 25 Nisan’a çekildi ve her aradığımızda farklı bir tarih söyleniyor. 24 Nisan’da düğünüm var, fakat hâlâ evime teslim edilmiş hiçbir mobilyam yok.
Bu alışverişe ait faturamız H**** Ü*** adına kesilmiş olup, şubeden bu bilgilerle tüm kayıtlara ulaşılabilmektedir. Ödemesini eksiksiz yapmış olmamıza rağmen düğün arefesinde bu şekilde mağdur edilmemizi kabul etmiyorum. En geç 20 Nisan denilerek verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin acilen giderilmesini ve tüm mobilyalarımın düğün tarihinden önce eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle markayı da çevreme kesinlikle önermeyeceğimi belirtmek isterim.
Gelişme
Modalife mobilya daha önceki şikayetimde belirttiğim üzere mobilyalarımı getirmemişti cuma günü teslim oldu mobilyaların 4 Mart 2026'da beklemeden çıkardığım mobilyalarım 24 Nisan 2026'da teslim oldu o gün mobilyamın yatak başlığı karyola sandalyelerimin eksik olduğu ve bacaklarının hepsinin olmadığı söylendi daha sonra eşim fatura sahibi Halit ünlü İzmit e5 şubeyi aradı e5 şube ürünlerin bir kısmının teslimatını bize tekrardan o gün içerisinde yaptı eğer aramasaydık yapmayacaklardı ve bekleteceklerdi. Sadece yatak başlığı gelmedi bir ya da iki gün içerisinde elimize ulaşacağı söylendi araya hafta sonu girdiği için firmayı aramadık bugün 27 Nisan pazartesi İzmit e5 şubeyi arıyorum e5 şubenin telefonuna çıkan kadınların ikisi de beni azarlıyor telefonu suratıma kapatıyor ve telefonlarımı açmıyorlar kendileri benimle dalga geçer gibi konuşuyor. Daha önce bana 45 iş günü içerisinde teslim olacağı söylenen mobilyalarımı teyit etmek için imzalattıkları kağıda 45 günü de geçen bir süre yazılmış 20'si ve 30'u arası denmiş bana imza attırılmış ve ben bunu fark etmedim 30'unu geçtiği takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirttim ve belgenin fotoğrafını istedim çünkü belge bana teslim edilmedi ben de yalnızca faturam mevcut teyitleştiğimiz belge elimde yoktu. Telefondaki kadına bunu söylediğimde mağazanın telefonunun mağazada olmadığı için bana fotoğrafı gönderemeyeceğini söyledi ben de bugün istediğimi söyledim ve ben gönderilmesini talep ettim. Kadın bana bağırarak siz de o zaman elinizdeki belgeyi kaybetmeseydiniz dedi oysa ki bu belge benim elime verilmedi bile. Telefonu suratıma kapattı ve ben iki defa aradım açmadılar bir iki dakika bekledim daha sonra açtılar siz utanmıyor musunuz müşterinizin telefonunu suratına kapatma diye sordum cevap dahi vermedi özür dahi dilemedi telefonu suratıma kapattıktan sonra telefonu açınca yalnızca bana söylediği şey WhatsApp üzerinden size belgeyi gönderiyoruz oldu belgeyi gönderdi biz 55 gün olmasına rağmen mobilyalarımızın 45 gün içerisinde teslim edilmemesinin mağduriyetini yaşıyoruz benim yatak başlığım teslim edilmedi Bir de bu insanları saygısızca tavırlarına maruz kalıyoruz telefon da bize bağırıyorlar telefonu suratımıza kapatıyorlar sabah da aynısını yaptılar şimdi de aynısı oldu. Ben zaten mağdurum ben zaten düğünümü yaptım balayına dahi gidemiyorum ürün bekliyorum evimde burada başka kimsem yok bunu belirtiyorum bizi oyalıyorlar. 30una kadar yatak başlığımın gelmesini talep ediyorum. Ve çalışanlardan şikayetçiyim
Sayın Merve K. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Bir tane mesaj yazmışsınız 1 tane çağrı merkezi numarası başka bir dönüş sağlamadınız üstelik çağrı merkezi numarasını arıyoruz açmıyorlar da defalarca aradık. İzmit e 5 şubeyi arayıp duruyoruz 1 saattir müdür bekliyoruz gelsin de problemi çözsün diye nasıl bir firmasınız mağduriyet giderilmiyor yok depolarımız dolu bilmem ne beni ilgilendiren bir şey mi ya bu bugün 48. Gün ya
Aynı sorunları yaşadım kimseye önermiyorum