to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Portmanto Teslimatı Ve Değişim Reddi
Modalife Mobilya İzmir Karabağlar şubesinden 23.01.2026 tarihinde bir portmanto satın aldım. Ancak ürün teslim edildiğinde gönderilen portmantonun yanlış olduğunu gördüm. Sipariş ettiğim ürün yerine farklı bir model gönderildi.
Teslimat sırasında durumu hemen fark ettiğim için teslim formuna “hatalı teslimat” şeklinde not düşülerek benden imza alındı, ancak bu forma bilerek bir nüsha verilmedi. Bu şekilde zaman kazanmaya ve resmi şikayet hakkımı kullanmamı zorlaştırmaya çalıştıklarını düşünüyorum.
Bu süreçte uzun süre hem mağaza hem de merkezle görüştüm. Merkez tarafından bu tarihe kadar “yardımcı olacağız, değişim yapılacak” denilerek oyalandım, ancak son olarak dün değişimin kabul edilmeyeceği söylendi. Slipim mevcut, gerektiğinde ek olarak sunacağım.
Ben başından beri sadece hatanın düzeltilmesini, yanlış gönderilen portmantonun alınarak doğru ürünün gönderilmesini talep ettim. Eğer bu sağlanmayacaksa en azından yaptığım ödemenin iadesini talep ediyorum. Yanlış gönderilen bir ürünün ne değişimi ne de para iadesi kabul edilmeden ve teslim formu nüshası da bırakılmayarak mağdur edilmemi kabul etmiyorum, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Sayın Sevgi U. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Arama bile yapılmadı, çalışanınız dönüş olacağını sanmıyorum dedi, yani sineye çekersin dediler. Emin olun iyi bir müşteri kaybı yaşadınız.
