Kuryenet'in Kart Teslimatı Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Bankam tarafından adıma düzenlenen kredi kartımın basım işlemleri tamamlandıktan sonra Kuryenet firmasına teslim edildiğine dair bilgilendirme aldım ve 5000********32 takip numarası ile yaklaşık bir aydır kartımı bekliyorum. Buna rağmen bugüne kadar ne de herhangi bir arama aldım ne de kartım adresime ulaştı.

Takip numarası ile firmaya ulaşmaya çalıştığımda da herhangi bir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sağlıklı bir bilgi alamıyorum. Yaklaşık 15 gündür kartımın kurye firmasında olduğunu biliyorum; ancak hiçbir teslimat girişimi yapılmadı, tarafıma randevu için dönüş sağlanmadı.

Kuryenet’in kartımı acilen kayıtlı adresime teslim etmesini ya da kartımın şu anda bulunduğu birim/şube bilgisini paylaşarak, belirtilen adrese gidip bizzat teslim alabilmem için gerekli yönlendirmeyi yapmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.