Modalife Ankara Etimesgut şubesinden Veyron koltuk takımı satın aldım. Satın alma sürecinde, berjerin "döner berjer ile aynı, sadece ayaklı versiyonu" olduğu bilgisi tarafıma verilmişti. Ancak, 20.05.2025 tarihinde teslim edilen ayaklı berjerin, takımın diğer üçlü koltuklarına kıyasla 8 cm daha yüksek ayaklara sahip olduğu ve oturma kısmının aşırı derecede derin olduğu tespit edilmiştir. Bu durum, özellikle yaşlı bireylerin kullanımı açısından büyük bir zorluk yaratmaktadır. Hem yüksek ayak yapısı hem de derin oturma alanı, ergonomik açıdan problem teşkil etmekte ve konforlu bir kullanım imkânı sunmamaktadır.
Bu mağduriyetin giderilmesi amacıyla Modalife Ankara Etimesgut şubesine başvurarak, teslim edilen berjerin yüksek ayaklarının alınarak diğer koltuklarla uyumlu ve daha kısa olan ayaklardan temin edilmesini talep ettim. Ancak, şube yetkilileri tarafından "ayakların standart olduğu ve değişim yapılamayacağı, eğer istenirse 2000 TL ücret karşılığında değişim yapılabileceği" tarafıma iletilmiştir.
Tarafımdan talep edilen, mevcut ayakların benden alınarak yeni ve kısa ayaklarla değiştirilmesi olup, bu durumun ekstra bir maliyet yaratmaması gerektiğini düşünmekteyim. Kurumsal bir firma olan Modalife'ın binlerce adet ayak üretimi yaptığı göz önüne alındığında, mevcut ürünümdeki ayakların alınarak beklentimi karşılayan ve tarafıma verilen ilk bilgilerle uyumlu olan daha kısa ayaklarla değişiminin yapılabilmesi teknik ve ticari olarak mümkün olmalıdır.
Yeni bir ürün almış bir müşteri olarak, teslimat sonrası oluşan bu bilgi yanlışlığı ve ürünün tanıtıldığı gibi gelmemesi sebebiyle ek bir maliyete katlanmak istememekteyim.
Yeni ürün almış bir müşteriye karşı bu yaklaşımı kabul etmiyor ve konunun tekrar değerlendirilmesini rica ediyorum.
Saygılarımla,
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar