to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Tarihinin Keyfi Değiştirilmesi Müşteriyi Mağdur Etti
Modalife’den almış olduğum konsol ürünün teslimatı için 19.09.2026 tarihine randevu verildi. Bu tarihe göre iş yerimden özellikle izin alarak bütün planımı yaptım ve evde teslimatı bekledim. Ancak firma, planlanan tarih dışında ürünü 21.09.2026 tarihinde getirmek istediklerini iletti.
Teslimat tarihini keyfi şekilde değiştirerek hem zaman kaybı yaşamama hem de iş yerinde zor durumda kalmama neden oldular. Telefonla görüşmeme rağmen mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmadı.
Sözde reklamını yaptığınız “1 günde teslim” vaadiyle göz boyanan bu ürünün, bir hafta sonraya teslim edilmek istenmesi müşteriyi kandırmak gibi hissettirmektedir. 21.09.2026 Pazartesi günü teslimat yapılacağı bilgisinin, 19.09.2026 günü saat 15.30 civarında verilmesi son derece anlamsız ve plansız bir yaklaşımdır; bunu bilseydim tüm programımı ona göre ayarlardım. Bir hafta sonra teslim edilecek denseydi kimse buna itiraz etmezdi ancak sevkiyat biriminizin bu hizmet anlayışı benim açımdan tam anlamıyla rezalet seviyesindedir.
Bir daha Modalife’den ürün almayı kesinlikle düşünmüyorum ve çevreme de tavsiye etmeyeceğim. Yaşadığım bu mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.
Sayın Alim Ç. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
