Teslimat Randevusu Aksadı, Bilgi Verilmeden Geç Saatte Aranması

10.01.2026 tarihinde Mamak Boğaziçi Modalife şubesinden bir TV ünitesi satın aldım. Teslimatın 14.01.2026 tarihinde yapılacağı bilgisi verildi ve teslimattan bir gün önce aranarak ertesi gün için randevu oluşturuldu. Buna güvenerek bütün gün evde bekledim, işe, güce gidemeyecek şekilde programımı iptal ettim; ancak gün içinde ne “geliyoruz” ne de “gelemiyoruz” şeklinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Aynı gün akşam saat 22.30’da aranarak yoğunluk olduğu, müsaitsem o saatte gelebileceklerini söylendi. Bu kadar geç bir saatte, gün boyu hiçbir bilgi vermeden aranmamı hem ciddiyetsiz hem de müşteriyi mağdur eden bir yaklaşım olarak görüyorum. Kimsenin süreci takip etmediği, birbiriyle iletişiminin olmadığı çok dağınık bir organizasyonla karşılaştım.

Bugün 15.01.2026 ve hâlâ net bir teslimat süreci yaşayamadım; eğer yarın da teslimat gerçekleşmezse ürünü iade etmeyi düşünüyorum. İnternetten sipariş vermiş olsaydım en geç 5 günde teslim alabilecekken, mağazadan alışveriş yapmama rağmen bu kadar mağdur edilmek istemezdim. Ürünümün makul ve net bir saat aralığı verilerek, söz verilen gün ve zamanda teslim edilmesini, aksi durumda ise hiçbir ek işlemle uğraştırılmadan satışın iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.