to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Taahhüdüne Uymayan Teslimat Ve Yanlış Ürün Gönderimi
26.06.2026 tarihinde Modalife Sultanbeyli 2. Şubeden mağazada beğenerek seçtiğim konsolu, özellikle teslimat süresini sorup 15 gün denildiği için satın aldım. Faturamda da 15 gün içinde teslim edileceği yazmasına rağmen ürün yaklaşık bir ay sonra teslim edildi ve bu kadar bekletildikten sonra da yanlış ürün getirildi.
Yanlış ürünle ilgili itiraz ettiğimde, kullanılan malzeme değiştiği için renk farklılığı olduğu söylendi ve çözüm olarak kapak gönderileceği belirtildi. Daha sonra benim seçtiğim ürünün kapağı gönderildi ancak gövde ile renk tutmadığı için bu çözüm de işe yaramadı, salonumda uyumsuz ve ayıplı bir ürünle baş başa bırakıldım.
28.07.2026 tarihindeki son görüşmemde bölge müdürünün konuyla ilgileneceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Bugün 08.08.2026 olmasına rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir çözüm üreten. Yaklaşık bir buçuk aydır bu ürünle uğraşıyorum, salonumu hâlâ düzenli şekilde kullanamıyor, ev yerleşimimi tamamlayamıyor ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Modalife’ın, mağazada görüp beğenerek parasını ödediğim ürünü faturamdaki taahhütlere uygun şekilde, eksiksiz ve birebir aynı modelle en kısa sürede değiştirmesini, teslimat ve yanlış ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Artık bekleyecek ne sabrım ne de vaktim kaldı, sürecin acilen sonuçlandırılmasını istiyorum. Bu markayı tercih etmeyi düşünen müşterilerin de yaşadığım bu süreci dikkate alarak karar vermelerini özellikle tavsiye ediyorum.
Gelişme
26.06.2026 tarihinde Modalife Sultanbeyli 2 şubeden yaklaşık 21.000–21.750 TL tutarında Aura konsol satın aldım. Ürünü alırken en geç 15 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak belirtilen sürede ürün gelmedi, sürekli oyalandım ve net bir bilgi verilmedi.
Ürün yaklaşık 30 gün sonra teslim edildi, fakat hem kusurlu hem de ayıplı ve ayrıca yanlış ürün gönderildi. Bu durumun düzeltilmesi için mağaza ile defalarca görüştüm, mail adresleri üzerinden ve genel müdürlükle de iletişime geçtim ancak ne arayan oldu ne de somut bir çözüm üretildi.
Aradan bir 30 gün daha geçmesine rağmen ne değişim, ne doğru ürün gönderimi ne de para iadesi konusunda hiçbir adım atılmadı ve hiçbir şekilde tatmin edici bir cevap alamadım. Ödediğim ücretin iadesini ya da hatasız ve doğru Aura konsolun acilen gönderilmesini, ayrıca yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ekrem E. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
! DİKKAT’inize! Modalife Henüz herhangi bir çözüm gerçekleşmedi 2026-26. Hazirandan 11 Ağustos oldu ev bekliyor salon bekliyor bakalım Modalife ne kadar zamanda çözüm sunuyor
Modalife’den 26haziran da Sultanbeyli2 şube aldığım konsol yanlış konsol gönderildi tüm çaba ve uğraşlarımıza rağmen 18 Ağustos oldu ne bir dönüş ne bir çözüm yok
