Fatura Taahhüdüne Uymayan Teslimat Ve Yanlış Ürün Gönderimi

26.06.2026 tarihinde Modalife Sultanbeyli 2. Şubeden mağazada beğenerek seçtiğim konsolu, özellikle teslimat süresini sorup 15 gün denildiği için satın aldım. Faturamda da 15 gün içinde teslim edileceği yazmasına rağmen ürün yaklaşık bir ay sonra teslim edildi ve bu kadar bekletildikten sonra da yanlış ürün getirildi.

Yanlış ürünle ilgili itiraz ettiğimde, kullanılan malzeme değiştiği için renk farklılığı olduğu söylendi ve çözüm olarak kapak gönderileceği belirtildi. Daha sonra benim seçtiğim ürünün kapağı gönderildi ancak gövde ile renk tutmadığı için bu çözüm de işe yaramadı, salonumda uyumsuz ve ayıplı bir ürünle baş başa bırakıldım.

28.07.2026 tarihindeki son görüşmemde bölge müdürünün konuyla ilgileneceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Bugün 08.08.2026 olmasına rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir çözüm üreten. Yaklaşık bir buçuk aydır bu ürünle uğraşıyorum, salonumu hâlâ düzenli şekilde kullanamıyor, ev yerleşimimi tamamlayamıyor ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Modalife’ın, mağazada görüp beğenerek parasını ödediğim ürünü faturamdaki taahhütlere uygun şekilde, eksiksiz ve birebir aynı modelle en kısa sürede değiştirmesini, teslimat ve yanlış ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Artık bekleyecek ne sabrım ne de vaktim kaldı, sürecin acilen sonuçlandırılmasını istiyorum. Bu markayı tercih etmeyi düşünen müşterilerin de yaşadığım bu süreci dikkate alarak karar vermelerini özellikle tavsiye ediyorum.