to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Bilgilendirme Eksikliği
Modalife Mobilya Konya Jandarma yakınındaki şubenizden yatak odası takımı ve oturma grubu satın aldım. Teslimat için 8 Ağustos tarihi verildi; yarın ayın 8'i ama hâlâ bir bilgi verilmedi, geri dönüş yapılmadı. Aradığımda “ilgileniyoruz, döneceğiz” denilmesine rağmen kimse geri dönüş yapmıyor, ürünlerin gelip gelmeyeceğini bile bilmiyorum ve ödememi yapmış olmama rağmen mağdur ediliyorum.
Alışverişi on taksit şeklinde yaptım ve ödemelerim devam ediyor; buna rağmen verdiğiniz teslimat sözünün tutulmaması ve herhangi bir açıklama yapılmaması, müşteri memnuniyetine hiç önem verilmediğini hissettiriyor. Ne zaman arasam aynı sözler söyleniyor ama somut bir adım atılmıyor.
Ürünlerimin en kısa sürede, söz verilen şekilde ve eksiksiz olarak teslim edilmesini, teslimat tarihi ve süreciyle ilgili bana net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet G. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
