Eksik Parçalar, Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Ve Tamamlanmamış Montaj

Aralık 2025 tarihinde Modalife Konya İstanbulyolu şubesinden aldığımız mobilyaların kurulumunda ciddi sorunlar yaşıyoruz. 21 Haziran 2026’da yeni evimize taşındık ve ürünlerimizin teslimini ve kurulumunu istedik, ancak bazı parçaların olmadığı ve beklememiz gerektiği söylendi. Ardından ürünler eksik bir şekilde getirildi.

Yatak başlığı ve karyola sandığının tamir takımı teslimatta eksik çıktı, ayrıca 2 adet Lilyum berjer ve 4 adet sandalye de eksikti. Sandalye ve berjer eksikliğini bir süre bekleyebileceğimizi ifade etmemize rağmen, montaj ekibi hem sandığın tamir parçası eksik olduğu hem de yatak başlığı gelmediği için yatak odamızın kurulumunu yapmadı. 06.07.2026 tarihinde gelen montaj ekibi tüm parçaların kutu, koli, köpük ve tahtalarını odamıza yığarak bu şekilde bırakıp gitti, yatak odamız kurulmadan ekip evden ayrıldı.

Bugün müşteri hizmetlerini aradığımızda gün içinde bize dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Yeni evimize geçtiğimizden beri yerde yatmak zorunda kalıyoruz, bel ağrısı yaşadığımı ve yerde yatmak istemediğimi defalarca belirtmeme rağmen süreçte bir ilerleme olmadı. Ayrıca gardırobun tülünü takarken klipsi kırdılar, bunu da “bir dahaki gelişimizde yapıştırırız” diyerek geçiştirdiler. Montaj ekibinin tekrar gelmesi gerektiğinde ise bu sefer montaj için ücret talep edilebileceği, fiyatı sorduğumda da “onu ayarlarız” şeklinde net olmayan bir cevap aldım.

Eksik parçalarımın bir an önce temin edilerek yatak odası kurulumumun ücretsiz bir şekilde tamamlanmasını, gardırop klipsindeki hasarın da herhangi bir ücret talep edilmeden giderilmesini istiyorum. Uzun süredir mağdur edildiğimiz bu sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.