to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Açıklama Yok
Konya Modalife Mobilya İstanbul Yolu Şubesi’nden yaklaşık 5.500 TL bedelle 9 taksit olacak şekilde koltuk takımı satın aldım. Satın alırken ürünün en geç 15 gün içinde teslim edileceği söylendi, ancak üzerinden 22 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ teslimat yapılmadı.
Her aradığımızda “3–4 güne gelir” denilerek teslimat tarihi sürekli erteleniyor, net bir bilgi verilmiyor ve geri dönüş yapılmıyor. Bayrama az kaldığı halde, bayramdan önce kesinlikle teslim edileceği beyan edilmesine rağmen hâlâ hiçbir somut adım yok. Buna rağmen iki taksitini ödemiş durumdayız ve ortada ne ürün var ne de tatmin edici bir açıklama.
Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi ve satın aldığımız koltuğun daha fazla oyalama olmadan, acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir beklemiş ve ödeme yapmış bir müşteri olarak artık net bir tarih ve hızlı çözüm istiyorum.
Gelişme
Modalife Mobilya İstanbul Yolu şubesinden Bohem l koltuk siparişi verdik. Sipariş üzerinden tam bir ay geçmesine rağmen ürünümüz hâlâ teslim edilmedi. İlk gittiğimizde bize 15 gün içinde teslim edileceği, bayrama kalmayacağı söylendi. Daha sonra buraya yazdığım şikayet sonrası özellikle 22 Mayıs’ta kesin olarak elinizde olur denildiği için şikayetimi sildim, ancak verilen bu tarihe de uyulmadı.
Bu süreçte bize önce 13 Mayıs tarihi verildi, ardından bu tarih de ileriye alınmış ve biz bunu ancak arayıp sorduğumuzda öğreniyoruz. Ne arayan var ne de net bir teslimat tarihi veren; telefonlarımız çoğu zaman açılmıyor, açıldığında da “şu gün kesin geliyor” denilip yerine getirilmediği için tamamen güvenimiz sarsıldı. Ayrıca bugün Selçuklu’daki Modalife Mobilya şubesini aradığımda telefondaki hanımefendinin konuşma üslubu ve müşteriye yaklaşımı son derece kaba ve ilgisizdi, hangi şubeyi arasak benzer bir ilgisizlikle karşılaşıyoruz.
Koltuk için ödememizi kredi kartına 9 taksit olacak şekilde yaptık ve şu anda 2 taksit zaten ödendi, ancak ortada ne koltuk var ne de güvenilir bir bilgi. Bu kadar oyalama ve iletişimsizlik sonrası mağdur olduk ve ciddi şekilde zaman kaybettik.
Bu nedenle ya koltuğumuzun hiçbir şekilde tekrar ertelenmeden, bayram öncesi acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini ya da siparişin iptal edilerek şimdiye kadar yaptığımız ödemelerin iadesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın Rojin Z. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Teşekkür ederim
Konya Modalife İstanbul Yolu şubesinden bir köşe takımı aldım. Alışverişi yapalı yaklaşık bir ay oldu ve ürünüm 15 gündür teslim edilmedi. Mağazaya her başvurduğumda bana sadece yeni bir tarih verilip oyalanıyorum, ancak verilen tarihlerde de ürünüm gelmiyor. Hem uzun süren bu gecikmeden hem de sürekli ertelenen teslimat sözlerinden dolayı mağdur oldum. “1 günde teslim” şeklindeki reklamlarına güvenerek alışveriş yaptım fakat yaşadığım süreçte bunun gerçeği yansıtmadığını gördüm. Ürünün bana artık daha fazla gecikmeden hemen teslim edilmesini veya teslimat yapılamayacaksa ücretimin eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşterilerin yanıltılmaması için “1 günde teslim” reklamlarının da kaldırılmasını istiyorum.
