Modalife Erzurum'da Üretimi Olmayan Köşe Koltuk Satışı Ve İptal Talebi

19.05.2026 tarihinde Modalife Erzurum şubesinden Yeni Bella model köşe koltuk satın aldım. Ödemeyi 9 taksit olacak şekilde kredi kartıyla yaptım ve şu an temmuz ayına gelmiş olmamıza rağmen 2 taksit ödemiş durumdayım. Satış sırasında ürünün en geç 30 gün içinde teslim edileceği söylendi.

Aradan 60 gün geçtikten sonra bana ürünün üretiminin olmadığı ve mağazaya gidip satışın iptal edilmesi gerektiği bilgisi verildi. Bu kadar süre boyunca ne arayan ne soran oldu, süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Şubeyle görüştüğümde depo sorumlusunun bile süreçten haberi olmadığı söylendi.

Ben bu şikayeti, yaşadığım mağduriyetin yanında esas olarak insanların Modalife Erzurum şubesinin nasıl bir esnaflık anlayışıyla çalıştığını görmesi için yazıyorum. Ürünü satarken verilen sözlerin tutulmaması, üretimi olmayan bir ürünü satıp aylarca oyaladıktan sonra “gelip iptal edin” denmesi kabul edilemez bir tutumdur. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de düzenli olarak taksit ödemeye devam ettim.

Müşteriyi bu kadar mağdur eden, bilgilendirmeyen ve sorumluluk almayan bu yaklaşımın dikkate alınmasını ve insanların alışveriş yaparken buna göre tercih yapmasını istiyorum.