to read complaints and reviews, or file yours.Rattan Sandalyeler Sürekli Kırılıyor, Müşteri Güvenliği Tehlikede
25 Mart 2025 tarihinde Trendyol üzerindeki Modalife mağazasından Modalife Mobetto rattan masa sandalye takımlarından 13 takım satın aldım. Bu ürünleri cafemde kullanıyorum. Kısa süre içinde sandalyelerden yaklaşık 18 adet birbiri ardına kırıldı, bunun üzerine şikayet oluşturdum ve değişim yapıldı ancak yine aynı model ürün gönderildi.
Ne yazık ki gönderilen yeni sandalyelerde de aynı sorun devam etti ve şu ana kadar bunlardan da yaklaşık 15 adet daha kırıldı. Sandalyeler resmen çıtır çıtır kırılıyor, modelin yapısal olarak problemli olduğunu düşünüyorum. Bu kırılmalar sırasında üzerinde oturan müşterilerim aniden sandalyeden düşüyor ve iş yerimde hem güvenlik hem de itibar açısından ciddi mağduriyet yaşayıp zor durumda kalıyorum. Bu ürünler için toplamda yaklaşık 18.000 TL ödeme yaptım ve Mayıs 2025’ten bu yana sürekli aynı sorunla uğraşıyorum.
Daha önce hem Modalife müşteri hizmetleriyle hem de Trendyol üzerinden görüştüm ancak net bir cevap alamadım, yalnızca Şikayetvar üzerinden yazdıktan sonra değişim yapılmıştı. Fakat aynı model gönderildiği için sorun devam etti. Firmadan ricam, bu problemli modelin yeniden gönderilmesi yerine, daha sağlam ve dayanıklı farklı bir modelle değişim yapılması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi yönündedir.
Sayın Ferdi K. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize Müşteri Hizmetleri telefonlarımızdan ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Ne arayan var ne soran sandalyeler hala kırılıyor ve müşterilere mahcup olmaya devam ediyorum
Hala herhangi bir arama ilgilenme yok.
Kırılmaya devam ilgilenen yok
Herhangi bir ilgi alaka iletişim yok almayın aldırmayın kırılanları da çöpe attım.
