Modalife Torbalı Mağazasının 1,5 Aylık Teslimat Gecikmesi Ve Soğuk İlgisi

19 Aralık 2025 tarihinde İzmir Torbalı Modalife mağazasından yaptığım alışverişte, ürünlerin en geç 15 gün içinde teslim edileceği özellikle belirtildiği için planlamamızı buna göre yaptık. Buna rağmen ürünlerim ancak 9 Şubat 2026 tarihinde, yaklaşık 1,5 ayı bulan ciddi bir gecikmeyle teslim edildi. Bu süreçte defalarca farklı teslimat tarihleri verilmesine rağmen her seferinde mağaza kaynaklı sebeplerle beklemek zorunda kaldık. Sadece bir kez, mağazanın önerdiği tarihte bizim müsait olmamamız nedeniyle teslimatı kabul edemedik; bunun dışındaki tüm ertelemeler tamamen firma kaynaklı oldu.

Sürekli tarih verilmesine rağmen bu tarihlere uyulmaması hem maddi hem de manevi olarak bizi mağdur etti. Uzaktan gelip teslim alacağımız için iş ve özel hayat planlarımızı verilen tarihlere göre düzenledik, ancak her seferinde erteleme ve belirsizlikle karşılaştık. Bu alışveriş için yaklaşık 54.000 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve buna rağmen sürecin bu kadar uzaması ve ciddiyetsiz ilerlemesi kabul edilemez.

Teslimat süreci kadar Torbalı mağazasındaki yetkililerin satış sonrası ilgisizliği ve iletişimsizliği de rahatsız ediciydi. En az 4–5 farklı konuda “hemen dönüş yapacağız” denmesine rağmen tarafımıza geri dönüş yapılmadı; her seferinde bilgiyi biz arayarak almak zorunda kaldık. Mağaza ile Söke deposu arasında da sağlıklı bir iletişim olmadığı, sistemde görünen tarihin kesin teslim tarihi gibi bize iletilmesiyle net bir şekilde ortaya çıktı. Mağaza ile depo arasındaki bu kopukluk doğrudan bize yansıyıp mağduriyet yaşamamıza sebep oldu ve sonunda herhangi bir çözüm üretilmediğini görünce doğrudan Söke depo ile görüşmeye başladık.

Söke deposu ile yaptığım görüşmelerde teslimat ekibinin gelmeden bir saat önce arayacağı söylendi. Ancak teslimat günü ekip “hemen geliyoruz” diyerek aradı. Uzaktan geleceğimi ve en az 45 dakikaya ihtiyacım olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, önce anlayış gösterilmiş gibi yapıldı, sonrasında ise araya başka işler alınarak teslimat 5–6 saatlik ek bir gecikmeyle gerçekleştirildi.

En rahatsız edici nokta, Torbalı mağazasının soğuk, ilgisiz ve zaman zaman alaycıya varan tutumu ve geri dönüş eksikliğiydi. Ürünlerimi nihayet teslim almış olsam da yaşadığım süreçten kesinlikle memnun kalmadım. Bu şikayet ile özellikle Modalife yetkililerinin Torbalı mağazasındaki bu olumsuz yaklaşım ve teslimat sürecindeki aksaklıklardan haberdar olmasını ve gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını istiyorum.