Modalife Teslimat Gecikmesi Ve Saygısız Satış Temsilcisi Davranışı!

Modalife İskenderun şubesinden 30 Kasım'da sipariş oluşturdum. Siparişi oluşturan satış temsilcisi ö*** d*** en geç 01.01.2026 da ürünün teslim edileceğini söyledi. Teslim tarihi yaklaştığında arayıp bir hata yaptığını ürünün özel üretim olduğunu bilmediğini o yüzden o tarihi verdiğini aslında ürünün krem kumaş istediğim için özel üretime girdiğini ama bunu kendisinin yeni öğrendiğini bu yüzden ürünün bir iki hafta gecikeceğini söyledi. ( Ki ürünün gecikmesinin asil sebebi ö*** hanımın ürün bilgilerini yanlış girmesinden dolayı olduğunu 8 Ocak'ta e*** beyden öğrendik ama ö***hanım sipariş bilgisini yanlış girdiğini söylemeyip suçu fabrikaya atarak konuştu bizimle.) Tamam insanlık hali sorun değil sadece iki hafta ise dedim. Ancak ocağın 8'inde tekrar arayıp üründe yine sıkıntı olduğunu 21'inden önce teslim edilemeyeceğini söyledi. Ben de sürekli ertelediklerini bunun doğru olmadığını bu süreyi kabul etmeyeceğimi yaptıklarının iş etiğine uymadığını fabrikayla görüşüp sureyi öne çekmek için çaba göstermeleri gerektiğini söylediğimde bir şey yapamam isterseniz iptal edebilirsiniz dedi. Ben kasımda almışım ürünü şu an ocak'ın 9'u yeni yıl geldi tüm ürünlere zam geldi iptal edersem yerine yenisini alamayacağımı beni mağdur ettiklerini belirttiğimde de çözüm odaklı yaklaşmadılar. Üstelik telefonda asla çözüm odaklı konuşmayıp ben de bulaşık makinesi aldım gecikti elimde bulaşık yıkıyorum ne var yani olabilir böyle şeyler ister bekleyin ister iptal edin öne çekemem seklinde konuşuldu. Bu da yetmezmiş gibi satış temsilcisinin bu tavrını şikayet etmek için aradığımda muhasebedeki f*** hanım da aynı üslubu takılıp sonrasında hadsizlikle beni itham edip bağırdı çağırdı, saldıracak başka yer bulun şeklinde konuşup suratıma telefon kapattı. Sadece satış temsilcisi s*** hanım ve depo yetkilisi e*** bey bizi dinleyip anlamaya, yardımcı olmaya çalışmıştır. Şimdi ben para verdiğim halde ürünün zamanında gelmemesini mi yoksa üstüne mağdur olduğum halde işittiğim azarları mı yoksa paramla rezil olmamı mı şikayet edeyim! Modalife İskenderun pişmanlıktır. Duymak istediklerini söyleyince gayet kibarlar ama müşteriyi mağdur edip müşteri hakkını arayınca da azarlayıp tersleyip her türlü saygısızlığı yapıyorlar.