Modalife Teslimat Gecikmesi, Haksız Ek Ücret Talebi Ve Tehditkar Davranışlar

Modalife Alibeyköy mağazasından Bohem koltuk takımı, Bohem yatak odası ve Bohem orta sehpa satın aldık. Teslimat için 30.04.2026 tarihi verildi. Teslimat günü ne arayan oldu ne soran; bunun üzerine biz aradık ve ürünlerin 02.05.2026 tarihinde teslim edileceği söylendi. Özellikle cumartesi günü 12.00’den sonra evde olacağımızı belirttik, telefondaki kişi de saatin ayarlanabileceğini, ilgili birimin bizi arayacağını söyledi.

Teslimat günü sabah saat 10.00 civarında arandık ve yaklaşık 40 dakika içinde geleceklerini söylediler. Biz de daha önce belirttiğimiz gibi 12.00’den sonra evde olabileceğimizi yineledik. Buna rağmen esneklik göstermeyip “Olmaz, başka zamana kalır” şeklinde konuştular ve teslimatla ilgili hiçbir şekilde çözüm odaklı davranmadılar. Nişanlım bizzat Alibeyköy Modalife mağazasına gidip durumu anlattığında, bu kez haftaya teslim edeceklerini söylediler.

Daha sonra telefonla arayıp bu teslimat için bizden 4.000 TL ek ücret talep ettiler. Sebebini sorduğumuzda tırın gelmiş, beklemiş olduğu gibi tutarsız bir açıklama yaptılar; ancak ortada böyle bir durum yoktu ve kendi içlerinde de ciddi bir iletişimsizlik olduğu çok netti. Üstelik bu görüşmeler sırasında ses yükselterek, hakaret eder gibi bir üslupla konuştular, “Bir yere yazarsanız teşhir ürünü ya da kusurlu ürün gönderebiliriz, 4 bin lirayı ödemezseniz ürünlerinizi teslim etmeyiz” şeklinde tehditkar ifadeler kullandılar.

Teslimat adresi olarak baştan beri Arnavutköy Anadolu Mahallesi Güllübahçe Sokak No:*** bilgisi verilmiş olmasına rağmen, saat planlamasını baştan net bir şekilde yapmayıp, sonrasında da sözlerinden dönerek hem süreci uzattılar hem de haksız ve yersiz bir biçimde ek ücret talep ettiler. Ödemeyi reddettiğimiz için ürünleri teslim etmeyeceklerini açıkça belirterek, hem tehdit hem de psikolojik baskı uyguladılar.

Satın alma aşamasında her şeye “evet” denip, teslimat aşamasında bu kadar saygısız, tehditkar ve müşteriyi suçlayan bir tavırla karşılaşmak gerçekten güven sarsıcı. Yaşadığımız bu sorunun ivedilikle incelenmesini, hiçbir ek ücret talep edilmeksizin ürünlerimizin söz verildiği şekilde, düzgün ve eksiksiz olarak teslim edilmesini ve tarafımıza yapılan tehdit ve hakaret içerikli davranışlarla ilgili gerekli disiplin işlemlerinin uygulanmasını talep ediyorum.