Modalife Sıfır Olarak Sunulan Koltuk Takımının Kullanılmış Ve Hasarlı Durumu

Modalife’den 26 Mart tarihinde koltuk takımı satın aldım, teslimat için ise 18 Nisan tarihi verildi fakat teslimat bu tarihte de geciktirildi. Gecikme uzayınca sözleşmeyi feshetmeyi düşündüğümü belirttim. Daha sonra beni arayıp teslimata geleceklerini söylediler.

Teslimata geldiklerinde koltuk takımımın her parçası poşetsiz, pis ve bazı yerleri yırtık şekilde, parça parça ve eşya taşınmış gibi bir vaziyette eve getirildi. Ürünün bu halini görünce bunun sıfır ürün olmadığını açıkça söyledim, buna rağmen ısrarla “sıfır ürün” olduğunu iddia ettiler. Sonrasında araca inip baktıklarında gerçekten sıfır ürünlerin her bir parçasının, minderler dahil, eksiksiz ve kapalı şekilde paketli olduğunu, bana getirilen takımın ise bu şekilde olmadığını gördük ve ben ürünü teslim almayarak geri gönderdim.

Bu süreçte açıkça aldatılmaya çalışıldığımı, psikolojik olarak yıpratıldığımı ve bana teşhir ya da kullanılmış izlenimi veren ürünün sıfır diye kurulmaya çalışıldığını düşünüyorum. Modalife yetkilileriyle yaptığım görüşmelerde ürünü sıfır olarak teslim edeceklerini, her seferinde “bu sefer kesin” diyerek vaatlerde bulundular ancak yaşanan bu hile girişimi niteliğindeki davranışın yanlarına kâr kalmasını istemiyorum.

Modalife’ten talebim, gerçekten sıfır ve eksiksiz paketli bir koltuk takımının hiçbir sorun olmadan tarafıma teslim edilmesi ve yaşadığım mağduriyet ile psikolojik yıpranma nedeniyle ayrıca ücret indirimi sağlanmasıdır. Müşteri ismim üzerinden kayıtlarıma ulaşılıp sürecimin acilen incelenmesini ve çözüme kavuşturulmasını istiyorum.