to read complaints and reviews, or file yours.Modalife Salda Düğün Paketi: Kusurlu Ürünler Ve 5 Aydır Çözülmeyen Mağduriyet
Modalife’den Salda düğün paketi satın aldım. Ürünler 15 Ağustos’ta teslim edildi ancak 20 Ağustos’ta yatak başlığında ve çıtasında kırık ve sökükler olduğunu fark ettim. Yeni ve yüksek bedel ödeyerek aldığım bir düğün paketinde böyle defolu ürünlerle karşılaşmak beni ciddi anlamda mağdur etti.
Durumu hemen mağaza ile paylaştım. Defolu ürünler için tarafıma “Gelinecek, ilgileneceğiz” denilmesine rağmen yaklaşık 5 aydır sadece oyalanıyorum, herhangi bir çözüm üretilmedi, ne gelen var ne de net bir dönüş yapan. 155.000 TL ödediğim bir düğün paketinde bu kadar uzun süre çözüm beklemek hem maddi hem manevi olarak beni yıprattı. Elimde bu süreçte yaptığım görüşmelere ait yazışma ve konuşma kayıtları da bulunmaktadır.
Modalife’tan talebim, Salda düğün paketine ait kusurlu tüm parçaların hiçbir ek ücret talep edilmeden, sıfır ve sorunsuz ürünlerle acilen değiştirilmesidir. Aksi halde elimdeki tüm yazışmalar ve kayıtlarla birlikte son çare olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim. Yaşadığım bu mağduriyetin daha fazla uzatılmadan giderilmesini istiyorum.
Sayın Şafak İ. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Geri dönüş yapılacak mı beklemedeyim
25 gün geçmesine rağmen sorun çözülmedi iletişime geçen yok, mağazayı aramasam arayan yok, gelinecek deyip oyalanıyor artık iletişimi geçin
Bu kadar ilgisizliğin üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım bundan sonra sadece ben değiş sizde uğraşın
Arkadaşlar hiç geri dönüş bekleyip zaman kaybı yapmayın ilgilenen olmuyor belgeler görüşmeleri aldım Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum 1 ay içinde geldiler yaptılar.
