Modalife Rio Köşe Koltuk Takımının Teslim Edilmemesi Ve Çelişkili Bilgi

Modalife’den Trendyol üzerinden Rio köşe koltuk takımı siparişi verdim. Sipariş numaram 10925209177’dir. Ürünü alalı 1 aydan fazla zaman geçti ancak hâlâ teslim edilmedi ve ürünün nerede olduğu bilinmiyor. Teslimat süresi çoktan aşılmasına rağmen net bir bilgi alamıyorum.

Modalife müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün Erzurum’da olduğunu söylediler. Ancak Erzurum Modalife deposunu aradığımda ürünün kendilerine hiç gelmediğini her çarşamba sevkiyat olduğunu söylediler sanki her çarşamba ben tırdan ürün bekleyeceğim dalga mı geçiyorsunuz benimle 1 tane köşe koltuk başka bir şey değil bunun gelmesi nasıl bu kadar uzun sürer. İki taraf arasında çelişkili bilgiler veriliyor ve bu süreçte mağdur ediliyorum. Ayrıca Modalife müşteri hizmetleriyle yaptığım son görüşmelerde telefon yüzüme kapatıldı ve tekrar aradığımda müşteri hizmetlerine bir daha ulaşamadım. Trendyol müşteri hizmetleri de talep açtığını söyledi fakat somut bir çözüm veya dönüş alamadım.

Ürün gerçekten varsa bir an önce adresime teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da hiç vakit kaybetmeden siparişimin iptal edilerek ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Uzayan bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgi verilmesini rica ediyorum.