to read complaints and reviews, or file yours.Modalife Rattan Masa Takımı Siparişi Bir Ayda Teslim Edilmedi Ve Açıklama Yok
21.05.2026 tarihinde Modalife satıcısından, 11258040560 sipariş numarasıyla rattan large camlı Beyaz Masa takımı (1 camlı masa + 6 sandalye) satın aldım. Aydın Efeler ilçesindeki adresime teslim edilmek üzere verdiğim bu sipariş için yaklaşık 7.000 TL ödeme yaptım. 06.06.2026 tarihinde ürünün life kargo’ya teslim edildiği bilgisi paylaşıldı; ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.
Bu süreçte ne Modalife’tan ne de kargo firmasından tatmin edici bir açıklama alabildim. Yaklaşık üç haftadır düzenli olarak aramama rağmen her seferinde sadece “şu gün, bugün teslim edilir” şeklinde oyalayıcı cevaplar veriliyor ve net bir çözüm sunulmuyor. Modalife genel merkezi tarafından yaklaşık 15 gün önce ürünümün teslim edileceği söylenmesine rağmen bu söz de yerine getirilmedi.
Böylesine büyük bir platformda satış yapan bir markada ve onun çalıştığı kargo firmasında bu kadar ciddi bir organizasyon eksikliği yaşanması oldukça düşündürücü. Teslim edilmeyen ürünün sorumluluğunu kimsenin üstlenmemesi, sadece günü kurtarmaya yönelik oyalayıcı cevaplar verilmesi, yaşadığım mağduriyeti daha da artırmaktadır. Bir müşterinin parasını peşin alıp ürününü haftalarca teslim etmemek ve üzerine etkili bir çözüm üretilmemesi, müşteri memnuniyetine verilen değerin ne kadar yetersiz olduğunu göstermektedir.
Bu saatten sonra beklentim yalnızca ürünün bir an önce, hasarsız ve eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesi değil, aynı zamanda yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesi ve süreçte sorumluluğu olan kişi ve birimler hakkında gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasıdır. Aksi takdirde ilgili tüm mercilere başvuracağımı ve yaşadığım bu olumsuz deneyimi kamuoyuyla paylaşmaya devam edeceğimi belirtmek isterim. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ürünümün acilen tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Sayın Efe Ş. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
21.05.2026 tarihinde internet üzerinden Modalife satıcısından, 11258040560 sipariş numarasıyla Rattan Large Camlı Beyaz Masa Takımı (1 camlı masa + 6 sandalye) satın aldım. Ürünün 06.06.2026 tarihinde Life Kargo’ya teslim edildiğine dair bilgi tarafıma iletilmesine rağmen, aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine karşın ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte ne satıcıdan ne de kargo firmasından tatmin edici bir açıklama alabildim. Sürekli “bu hafta kargo arabamız bozuldu, haftaya gelir”, “bu hafta da olmadı, haftaya” denilerek haftalarca oyalanmam, belirsizlik içinde bekletilmem ve mağdur edilmem kabul edilebilir bir durum değildir. Parasını peşin olarak kredi kartıyla ödediğim bir ürünün bu kadar uzun süre boyunca teslim edilmemesi ve bu süreçte etkili bir çözüm sunulmaması, müşteri memnuniyetine verilen önemi açıkça sorgulatmaktadır. Bu süre içinde Modalife genel merkezini defalarca, yaklaşık 10 kez aramama rağmen her seferinde sadece oyalandım; net bir çözüm, net bir tarih ya da somut bir adım tarafıma iletilmedi. Böylesine büyük bir platformda satış yapan bir markanın, kargo sürecini bu derece sahipsiz bırakması ve teslim edilmeyen ürünün sorumluluğunu kimsenin üstlenmemesi, yaşadığım mağduriyeti daha da artırmaktadır. Bu aşamada öncelikli talebim, siparişini verdiğim Rattan Large Camlı Beyaz Masa Takımı’nın acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesidir. Yaşatılan ciddi gecikmenin ve ilgisizliğin uygun şekilde telafi edilmesini, gecikme ve iletişim aksaklıklarının sebepleriyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve ilgili sorumlular hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını Modalife’den talep ediyorum.
