to read complaints and reviews, or file yours.Modalife Montajı Sonrası TV Ünitesi Düşerek Çocuk Güvenliğini Tehlikeye Attı
Modalife Ankara Siteler şubesinden 9 Şubat 2023 tarihinde aldığımız TV ünitesinin duvara monte edilen kısmı bugün aniden duvardan kopup yere düştü. Ünite dolap formunda olduğu için düşerken kapağı ve konsolun alt çekmecesi hasar aldı. O sırada küçük bebeğim yerde yatıyordu, yaşanabilecek olası bir kazayı düşünmek bile istemiyorum.
Ürünün montajını Modalife’ın kendi ekibinin yaptığını özellikle belirterek şubeyi aradığımda, telefondaki görevli teknik servis gelirse ücret talep edeceklerini, zaten tamir olup olmayacağının da belli olmadığını söyledi. Ürünün garanti süresinin bittiğini, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. Üstelik verilen cevap, adeta ürünlerin 2 yıl garanti değil 2 yıl kullanım süresi varmış gibi bir yaklaşımdı.
Hem can güvenliğini tehlikeye atan bu durumun hem de montajı kendi ekipleri tarafından yapılmış bir ürünün bu şekilde duvardan kopmasının sorumluluğunun Modalife’a ait olduğunu düşünüyorum. TV ünitesindeki hasarın ücretsiz olarak onarılmasını ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Büşra Ö. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize Müşteri Hizmetleri üzerinden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
