Modalife Mobilya'dan Teslimat Gecikmesi, İletişimsizlik Ve Saygısız Davranış

25.01.2026 tarihinde Şanlıurfa Karaköprü Modalife Mobilya şubesinden Venüs sandalye takımı ve masa satın aldım. Ürünü taksitli olarak aldığım sırada en geç 10 gün içinde teslim edileceği söylendi. Buna güvenerek alışverişimi tamamladım ancak verilen süre geçtiği halde herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.

14. Ve 15. Günlerde teslimatla ilgili bilgi almak için aramamıza rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, telefonlarımıza cevap verilmedi. 16. Gün sonunda bu kez onlar tarafından aranıp “Evde misiniz, masa takımınızı getiriyoruz” denildi. Yarım saat içinde evde olabileceğimi, çocuğumu okuldan almam gerektiğini belirttim. Karşımdaki kişi ise “Evde kimse yok mu, biz bırakacağız” şeklinde konuşunca, gelmeden önce aranmamız gerektiğini, herkesin o anda evde olamayabileceğini söylediğimde, yanındaki kişiye “Bunu da es geçerim” diyerek telefonda söylediğim cümleyi küçümseyip telefonu yüzüme kapattı.

Bunun üzerine Modalife Mobilya Karaköprü şubesini aradığımda da muhatap bulamadım, teslimat ekibinin kendilerinden bağımsız olduğunun, nakliye firması olduğu bilgisini verdiler. Daha sonra evime teslimata gelen aynı kişi kapıda son derece ters bir üslup kullanarak konuştu. “Gelmezden önce arasaydınız” dediğimde sert bir tepkiyle karşılaştım. Ayrıca ayakkabısıyla kapının eşiğinden içeri doğru bastı, oraya basmaması gerektiğini üç kez söylememe rağmen ayağını ancak üçüncüde çekti. Bu davranışların hiçbirinin Modalife Mobilya markasına yakışmadığını düşünüyorum.

Sonrasında Y**** Bey isimli biri tarafından arandığımda yaşadığım saygısızlık ve ilgisizlik nedeniyle kendisine artık bu markadan alışveriş yapmayacağımı, hatta mümkünse yolumu değiştirip önlerinden bile geçmek istemediğimi ilettim. Yaşadığım bu teslimat gecikmesi, iletişimsizlik ve saygı sınırlarını zorlayan tavırlar nedeniyle Modalife Mobilya tercihimden ciddi anlamda pişmanım. Şikayetimin dikkate alınmasını, çalışanlar ve nakliye ekibiyle ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve müşteriye saygılı bir hizmet anlayışının benimsenmesini talep ediyorum.