Modalife Mobilya’da Teslimat Gecikmesi Ve Sözlerin Tutulmaması

Trendyol üzerinden Modalife Mobilya firmasından 21 Mayıs tarihinde “Garden Home 6 Kişilik Bahçe Masa Takımı – Kahve” ürününü satın aldım. Ödemeyi kartla, yaklaşık 5000 TL tutarında yaptım. Siparişi oluştururken belirtilen teslim süresi dolmasına rağmen ürün bana hiç ulaşmadı.

Teslimat tarihi sürekli ertelendi, son olarak bugün 16 Haziran’da tarafıma “7 ile 10 gün içerisinde teslim edilecektir” şeklinde bir mesaj geldi. Daha önce de Trendyol müşteri hizmetleri ile iki farklı zaman diliminde görüştüm ve sadece beklemem söylendi. Modalife Mobilya ile yaptığım görüşmede ise bu hafta teslimatın yapılacağı bilgisi verildi, ancak gelen mesajda yine 7–10 gün ek süre istendi.

Hem Trendyol’un hem de Modalife Mobilya firmasının verdiği sözlerin tutulmaması ve teslimatın sürekli ertelenmesi nedeniyle mağdur oldum. Bu kadar uzun süre beklediğim ürünün artık daha fazla gecikmeden, net ve kesin bir tarihte ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle yasal haklarım ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde başvuru dahil olmak üzere tüm yasal yolları kullanacağımı belirtmek istiyorum.