Kırık Ve Lekeli Bahçe Mobilyası İçin Hızlı Değişim Ve Söz Verilen Teslimatın Yerine Getirilmemesi

Trendyol üzerinden Modalife marka bahçe mobilyası satın aldım. Ürün elime ulaştığında hem kırık hem de lekeli olduğu için Trendyol’dan iade talebi oluşturdum. 15 Nisan’da Modalife tarafından telefonla arandım ve Trendyol’daki iade talebimi iptal etmem istenerek, ürünü kendilerinin alacağı ve yerine yenisini getirecekleri söylendi. Bu bilgi üzerine Trendyol’daki iade sürecini iptal ettim.

Ancak bu görüşmeden sonra ne defolu ürünü almaya geldiler ne de yeni ürün gönderdiler. 21 Nisan’da tekrar yazılı olarak mesaj attığımda, 7–10 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat üzerinden süre geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi, herhangi bir işlem yapılmadı. Sürekli oyalandığımı ve verilen sözlerin tutulmadığını düşünüyorum.

Kırık ve lekeli gelen bahçe mobilyamın, Modalife’ın telefonda belirttiği şekilde, en kısa sürede sorunsuz ve sağlam bir ürünle değiştirilmesini ve verilen sözlerin yerine getirilmesini talep ediyorum.