Teslim Edilmeyen Modalife Balkon Koltuk Takımı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden Modalife mağazasından minderli balkon koltuk takımı siparişi verdim. Bir üçlü, iki tekli koltuk ve küçük masadan oluşan bu ürün için 29 Nisan tarihinde 11184110441 numaralı siparişi oluşturdum. En geç 21 Mayıs’ta teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla ürünüm hala elime ulaşmadı ve kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi alamıyorum.

Hem Trendyol hem de Modalife müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yalnızca “size dönüş sağlanacak” denilip o dönüş hiçbir zaman yapılmadı. Gecikmenin nedeni açıklanmadığı gibi, yeni ve net bir teslimat tarihi de paylaşılmıyor, bu nedenle mağdur durumdayım.

Sipariş ettiğim balkon koltuk takımının hiçbir bahane üretilmeden, gerçekten acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu kadar uzun süre bilgisiz bekletilmem nedeniyle süreçle ilgili gerekli resmi başvuruları da değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.