Modalife Megane 3'lü Koltuk Tasarım Hatalı!

Modalife Göksu Ankara mağazasından almış olduğum Megane çekyat tipi koltuk tasarım hatası hakkında yapmış olduğun iade değişim talebime yapılacak bir şey yok diye dönüş yapılmıştır. Mağazada bu ürünün çoğunlukla misafir odasında yatak amaçlı kullanılacağını belirtmemize ve satıcının çok rahat bir yatak olur diye ısrarla övmesine rağmen, yatak olarak kullanım için açıldığında oturma yüzeyi yukarıda kaldığı sırt yüzeyinin aşağıda kaldığı görülmüştür. Yatak v şeklini aldığı için yatan kişi yatak içinde sağdan sola yuvarlanmaktadır. Boyu boyunca rahatsız şekilde yarısı yukarıda yarısı aşağıda yatmak zorunda kalmaktadır. Ürün eve geldiğinde yatak haline getirildiğinde bu hemen gözle görülür şekilde fark edildiğinden derhal hiç kullanmadan değişimi talep edilmiştir ancak servisin gelip bakması sonucu karar verileceği şeklinde dönüş alınmıştır. Servis beklenmiştir. Gelen servis ürün fotoğrafını çekip gitmiştir. Geri dönüş ancak biz sorduğumuzda ki 5. Seferinde yapılmıştır. Ve ürünü mağazada görüp aldığımızı mağazadaki üründe böyle olduğu o sebeple bir şey yapamayacaklarını söylemişlerdir. Yani evet bu model böyle fark etseydiniz mağazada görmediniz mi bunu, geçmiş olsun denmiş oldu. Öncelikle hatalı tasarım ise satışı konusunda müşteri bilgilendirilmesi yatak için kullanıma çok da uygun değil denilmesi gerekmiyor muydu 2. Müşteri memnuniyeti firma tarafından önemsenmemiştir. 3. Ürün eve gelir gelmez 7 gün içinde yapılan değişim talebinin yerine getirilmesi tüketici koruma açısından önemseniyor olması gerekmiyor muydu 4. 1 ay içinde cevap alabilmek için 4 sefer mesaj ile sormak telefon açmak zorunda bırakılmış olmamız doğru bir müşteri memnuniyeti prensibi midir? 5. Göksu mağaza sorumlularının özellikle mağaza müdürünün müşteri ile konuşma tarzı ve yaklaşımını ömrü hayatımızda hiçbir mağazada görmediğimizi bu kadar üstten bakan müşteriyi fırçalayan ters cevaplar veren nobran kibirli kaba bir satış yöneticisi ile karşılaşmadığımızı belirtmek isterim. Bir daha Modalife ve özellikle de Göksu şubesinden asla alışveriş yapmam.