to read complaints and reviews, or file yours.Modalife Gebze Şubesinden Eksik Ürün Parçaları Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
Modalife Gebze şubesinden R**** Hanım ürün aldım, ödememi yaptım. R**** Hanım ayrılmış, yerine M****** Bey atanmış. İşten ayrılması beni ilgilendirmiyor; görevi kim aldıysa eksiksiz halletmesi gerekiyordu. 8'inde ürünüm teslim edilecekti, dün geldi. Ürünlerim 20 aramadan sonra konsolun arka kısmı eksik; cumartesi, 10 Ocak'ta evimde dua var. Bahçe koltuğumun iki lisesi gelmemiş. Bugün arıyorum; D**** Hanım, M****** Bey de telefon açmıyor. WhatsApp'tan yazdım, cevap yok. Arıyorum, açmıyorlar. Bu ne sorumsuzluk?
A**** O******** adına siparişler.
Gelişme
Modalife Gebze şubesinden 25 Aralık tarihinde konsol, koltuk, masa sandalye takımı ve 2’li bahçe mobilyası satın aldım. Gelen ürünlerin her tarafı çizik şekilde, teşhir ürün gibi gönderilmiş, bahçe mobilyası ise kırık çıktı. Sıfır ürün diye para ödediğim eşyaların bu halde gelmesi ve kontrol edilmeden sevk edilmesi büyük bir sorumsuzluk.
Yaşadığım sorunla ilgili şubeye ve yeni gelen müdür Mustafa Bey’e ulaşmaya çalışıyorum. Telefona bakan kişi, Mustafa Bey’in ikinci katta olduğunu ve bir türlü inemediğini söyleyerek sürekli oyalıyor. Günlerdir muhatap bulamıyor olmam, kurumsal olduğunu iddia eden bir firmaya hiç yakışmıyor.
Bu süreçte şikayetimi Hakem Heyeti’ne de ilettim, dava açılacağı söylendi. Ben Modalife’ten aldığım konsolun ve 2’li bahçe mobilyasının komple, hasarsız ve sıfır ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Ödediğimiz parayı yolda bulmuyoruz, ücretini fazlasıyla hak eden, ayıpsız ve sağlam ürünler istiyorum.
CİMER'e Hakem Heyeti'ne Modalife şikayetimi yapmış bulunmaktayım Tel açmamak cevap vermemek nedir? Nasıl bir global şirketsiniz
Sayın Ayla O. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Ben işimi gücümü bırakıp size ulaşmaya çalışıyorum bu numaradan arıyorum kimse açmıyor acil bugün eksik ürünlerimin tedariği yapılması lazım Mağaza md ayrılmış olması beni bağlamıyor ürün sipariş vermişmiyim ödememi yaptım teslimatı 8 için onay verilip aldım gerisi benim sorunum değil gelen md giden kişinin tüm sevkiyatını siparişlerini kontrol edip müşteriyi zor durumda bırakmamak adına yardımcı olması lazım yenı müdürünüz beni arayıp salı günü ürününüz gelecek diyor gelse ne olacak ürün eksik konsolun arka suntası yok eşyalar yerde mağdur olan benim evimde yarın misafirler var iptal edemem Babamın olum senesi bir çok değerli insanlar gelecek ayıptır gerçekten nasıl bir sorumsuzluk acil ürünlerimin gelmesi gerekmektedir yoksa tüm ürünleri tarafınıza iade edeceğim
Gelen konsolun ara bölmeleri gelmedi dun (9 Ocak) konsolun belli yerleri çizik gelmeyen Bahçe koltuğumun 2 lisi geldi kenarı kırık
