to read complaints and reviews, or file yours.Masa Takımı Sandalyelerinin Yanıkları İçin 3 Aylık Teslimat Gecikmesi
Yaklaşık 3 ay önce Konya Modalife İstanbul Yolu şubesinden 4 kişilik masa takımı satın aldım. Ürünü teslim aldığımda takımın içeriğindeki sandalyelerde sigara yanıkları olduğunu gördüm ve yenileri ile değiştirilmesini talep ettim. Gelen görevliler bu durumla ilgili tutanak tuttuklarını ve durumu şubeye bildireceklerini söylediler.
Şube, sandalyelerin en geç 20 iş günü içinde değiştirileceğini iletmesine rağmen aradan 3 ay geçmesine karşın yeni sandalyeler hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Üstelik sigara yanığı olan sandalyeleri de geri götürdüler, yani 22.000 TL ödediğim ürünün karşılığını 3 aydır alamıyorum.
Bu süreçte defalarca Konya Modalife İstanbul Yolu şubesine gittim, bugün ve geçen hafta telefonla da görüştüm ancak her seferinde sadece oyalanıyorum. Genel merkezi de aradım, oradan da herhangi bir çözüm sunulmadı ve kimse somut bir dönüş yapmadı.
Ödemesini tamamen yaptığım masa takımının sandalyelerinin acilen, hasarsız ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Sayın Oğuzhan A. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Tarafımla halen iletişime geçilmedi, samimiyetinize inanmıyorum. Ödemeyi aldınız karşılığında aldığım ürünleri göndermediniz. Ne zaman aldığım ürünler gelir, o zaman ben buradan şikayetimi kaldırırım. Aksi halde Tüketici Hakem Heyetinde görüşürüz.
