Leke Tutmaz Denilen Koltuk Ve Masa Kısa Sürede Leke Ve Tiftik Yaptı, Çözüm Sunulmadı

Suna

Modalife

674

2024 Nisan ayında Adana’daki Modalife mağazasından koltuk takımı ve yemek masası satın aldım. Ürünler bana “leke tutmaz kumaş” olarak satıldı ancak kullanmaya başladıktan sonra hem koltuk takımında hem de yemek masasında kumaşın leke tuttuğunu ve tiftiklenme oluştuğunu fark ettim.

Yaşadığım bu sorun üzerine Modalife yetkili servisiyle iletişime geçtim. Servis ekibi gelip ürünlerin fotoğraflarını çekti ve durumu merkeze bildirdi. Ancak bana, ürünün fabrikasyon bir sorunu olmadığı belirtildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Benzer bir sorunu daha önce de yaşadım, yine kontrol sağlandı fakat yeterli destek alamadım.

Toplamda yaklaşık 45 bin TL’lik bir alışveriş yaptım ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Faturam kendi adıma düzenlendi, müşteri numaramı şu an bulamıyorum fakat telefon numaram üzerinden sorgulama yapılabilir.

Ürünlerin vaat edildiği gibi leke tutmaz olmaması ve kumaşta tiftiklenme oluşması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, koltuk takımı ve yemek masasının değiştirilmesini talep ediyorum.

Modalife

Sayın Suna K. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri

Suna

Merhaba henüz herhangi bir geri dönüş alamadım sizlerden artık sabrım kalmadı