Kusurlu Koltuk Takımı Teslimi Ve Ücret İadesi Reddi

04.07.2026 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa’daki Modalife şubesinden koltuk takımı siparişi verdim, ürünüm 18.07.2026 tarihinde evime teslim edildi ve kurulum yapıldı. Teslimat ve kurulum esnasında koltuk takımının pek çok yerinde sorun olduğunu çıplak gözle hemen fark ettik. Bazı parçalarda çatlak ve kırıklar, kumaşta yırtıklar, dikişlerde belirgin sökülmeler ve oturma-koltuk yüzeylerinde çeşitli lekeler vardı. Ürünün sıfır olması gerekirken, teşhir ürünü gibi yıpranmış ve kusurlu olduğu çok net şekilde anlaşılıyordu.

Bu durum üzerine daha kurulum ekibi evdeyken durumu kendilerine söyledik, koltukların kusurlu olduğunu, bu şekilde kabul etmek istemediğimizi belirttik. Görevli arkadaşlar şubeyle görüşeceklerini, kayıt açacaklarını ve tarafımıza en kısa sürede dönüş yapılacağını ifade ettiler. Uzun süre tarafıma dönüş yapılmamasının ardından Modalife sonunda benimle iletişime geçti ve ürünü değiştirebileceklerini söyledi. Ancak ilk günden bu yana yaşadığım süreç, teslim edilen koltukların teşhir ürünü gibi kusurlu olması ve ilgisiz yaklaşımları nedeniyle firmaya güvenim tamamen sarsıldı.

Bu nedenle sadece değişim teklifini kabul etmediğimi, doğrudan ücret iadesi talep ettiğimi özellikle belirttim; buna rağmen Modalife ücret iadesi talebimi kabul etmedi. Şu anda evimde duran koltuk takımı kırık, kumaşı yırtık, dikişleri sökük ve lekeli durumdadır; hem görsel açıdan kötü hem de kullanım açısından güven vermiyor. Sıfır ve sorunsuz diye satın aldığım bir ürünün bu halde teslim edilmesi ve üzerine bir de ücret iadesi talebimin reddedilmesi beni ciddi şekilde mağdur ve hayal kırıklığına uğrattı.

Koltuk takımımın ayıplı ve teşhir ürününü andıran bu durumundan dolayı ürünün tamamen iadesini ve ödediğim ücretin hiçbir kesinti yapılmadan eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Şikayetimin ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı ve sözlü olarak dönüş yapılmasını, bu mağduriyetimin artık daha fazla uzatılmadan giderilmesini istiyorum.