to read complaints and reviews, or file yours. 
Modalife Gaziosmanpaşa şubesinden aldığım Cross model koltuk takımını kullanmaya başladığımdan beri, koltukların tamamında oturur oturmaz kumaşta gevşeme ve iz oluşuyor. Bu izler kendiliğinden düzelmiyor ve koltukların görünümünü olumsuz etkiliyor. Ürünü teslim aldığım günden beri bu sorun devam ediyor.
Sorunu fark ettiğimde, yaklaşık iki hafta önce mağazayı aradım. Bana servis numarası verildi ve servisi aramam söylendi. Servisle görüştüm, mağazaya fotoğraf göndermemi istediler. Mağazaya fotoğrafları ilettim, onlar da servise ileteceklerini belirttiler. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen ne mağazadan ne de servisten herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu süreçte hem mağaza hem de servis tarafından ilgisiz bırakıldım.
Koltuk takımım garantili olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Bugün Modalife Gaziosmanpaşa (GOP) şubesinde bir çalışan tarafından kaba, çözüm sunmayan bir şekilde muhatap alındım. Elimde bu konuşmaya dair ekran görüntüleri de mevcut. Ayrıca, kendilerinden fatura talep etmeme rağmen faturam hâlâ tarafıma ulaşmadı. Konuyu merkeze ilettiklerini, başka bir işlem yapmayacaklarını belirttiler. Bu yaklaşım beni oldukça rahatsız etti ve mağdur hissettim.
Bu çalışan hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve faturamın en kısa sürede tarafıma iletilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için de önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Ömer A. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Modalife İzmir Karabağlar şubesinden peşin ödeme ile aldığım Cross köşe koltuk takımım, teslim edildiği ilk günden bu yana sürekli sorunlu. Hem mekanizmasında hem de süngerinde ciddi problemler var. Defalarca kez şikayetimi iletmeme rağmen, firma ürünün arkasında durmadı. Gelen servis, yeni koltuğum...
Modalife Adana Ceyhan Yolu Şubesi’nden yaklaşık 1,5 yıl önce Cross Koltuk Takımı satın aldım. Sipariş numaram: 444 66 32. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra koltukların süngerlerinde kayma ve deformasyon başladı. Bu süreçte teknik servis 4-5 kez geldi, ancak her seferinde “modelin böyle olduğu” ya d...
Modalife Mobilya'dan oturma takımı aldım. 1 yıl olmadan, 5 ay içerisinde sünger kaymasından dolayı servise gönderdim ve bu servis süreci yaklaşık 1,5 ay sürdü. Şimdi ise koltuk takımının süngerinde çökme ve kumaşında sarkmalar meydana geldi. Aldığım Kırıkkale fabrika mağazasındaki personel ile ileti...
Modalife Silivri Şubesinden henüz birkaç ay önce aldığımız Cross köşe takımının kolçak kısmı vida bölümünden parçalanarak koptu. Köşe kısmında da fabrikadan kalite kontrolü yapılmadan çıktığı belli olan zımba ters dönmüş halde evime teslim edildiği için koltuğun arkalık kısmını açarken kumaşı yırttı...
Yorumlar