Koltuk Dikiş Hataları Ve İlgisiz Montaj Ekibiyle Yaşadığım Mağduriyet

Ankara Sokullu Modo Life mağazanızdan evimin tüm eşyalarını satın aldım. Ürünlerim 23 Eylül 2026 tarihinde evime teslim edilip montajları yapıldı. Kurulum sırasında üçlü koltukların tepe kısımlarında, sırt dayama yerlerinde belirgin dikiş hataları, kırışıklıklar ve Singer dikişlerinin el değdiğinde yukarı‑aşağı oynayacak kadar gevşek olduğunu fark ettim. Ayrıca gelen yastık ve kırlentler de hem görsel hem de model olarak istediğimiz şekilde değildi.

Montaja gelen ekibe bu kusurları gösterdiğimde, tüm modellerin böyle olduğunu, en düzgün ürünlerin bunlar olduğunu söyleyip konuyu geçiştirdiler. Üstelik arıza kaydı bile düzgünce oluşturmadan, hiçbir ürünün kartonunu, plastiğini, köpüğünü toplamadan, tüm çöpleri evimin içinde bırakarak ayrıldılar. Daha sonra mağaza müdürü tarafından arıza kaydı açıldı ve dün akşam saat 19.30 civarında gelen ekip ürünleri inceledi. Bu kez de sanki hiçbir sorun yokmuş gibi, dalga geçer bir üslupla ürünlerin böyle olduğunu, mağazada hiç bakmadığımı ima eden bir tavırla “Abi, en düzgün ürün seninki, bu ürünler böyle oluyor” şeklinde konuşuldu.

Ben, sizin Sokullu mağazanız dahil üç farklı Modo Life mağazanızı gezerek ürünleri bizzat inceledim ve mağazadaki teşhir ürünlerinde bu şekilde dikiş hataları, kırışıklıklar ya da gevşek Singer dikişleri kesinlikle yoktu. Buna rağmen hem montaj ekibinizin hem de arıza için gelen ekibinizin tutumu ve problemi yok sayan yaklaşımı beni son derece mağdur etti. Üstelik düğünüme tam bir ay kalmışken hâlâ bu koltukların ve kusurlu ürünlerin peşinde koşmak zorunda bırakılıyorum.

Talebim, en geç önümüzdeki hafta içinde koltuklarımın tamamının kusurlarının giderilerek düzgün bir şekilde tadilatının yapılması ve tekrar özenle yerlerine yerleştirilmesidir. Eğer bu süreçte sorunlarım çözülmez veya aynı şekilde “ürünler böyle” denilerek geçiştirilirse, Modo Life’tan aldığım tüm ürünlerin iadesini talep edeceğimi ve ayrıca Tüketici Hakem Heyeti dahil yasal haklarımı kullanarak şikayetçi olacağımı belirtmek istiyorum.