Koltuk Takımında Defolar Ve Personelin Saygısız Tutumu

Modalife Ankara Akyurt deposundan aldığımız sıfır koltuk takımının teslimatı 16 Temmuz Perşembe akşamı Pursaklar Ankara Merkez Mahallesi’ndeki adresimize yapıldı. Teslimat sırasında ekip, apar topar işi bitirip gitme telaşıyla eşime imza attırıp çıktılar; o sırada ürünleri detaylı inceleme fırsatımız olmadı.

Daha sonra baktığımızda bir berjer ve bir üçlü koltukta yırtık, sökük ve defolar olduğunu, kumaşın yer yer aşınmış ve lekeli olduğunu gördük. Sıfır diye aldığımız koltuk takımının bu halde teslim edilmesini asla kabul etmiyoruz. Eşim hemen ardından Pursaklar şubesini aradı, onlar da 21.07.2026 tarihinde ekibi tekrar eve yönlendirdi. Biz işte olduğumuz için annem ve babam evdeydi ve onlar ilgilendi.

Ancak gelen ekipten bir kişi, yaşlı anne ve babama karşı son derece saygısız, bağırıp çağıran, “siz yapmışsınız, sizin hatanız” diyerek üzerlerine yürüyen bir tavır sergilemiş. Anne babam yaşında insanlara böyle davranılması, müşteriyi suçlayan ve azarlayan bu üslup bizim için üründen bile daha büyük bir hayal kırıklığı olmuştur. Modalife gibi bir markanın bu şekilde çalışan kişilerle hareket etmesi bizi ciddi anlamda pişman etmiştir.

Ben hem koltuk takımındaki tüm defoların giderilmesini, ayıplı ürünlerin yenisiyle değiştirilmesini istiyorum, hem de özellikle bu şekilde davranan personel hakkında ciddi bir disiplin işlemi yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum. Yaşattıkları bu saygısızlık ve mağduriyet nedeniyle hukuki süreç başlatma hakkımı saklı tuttuğumu, gerekirse dava açmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum ve dava da açacağım o kimse derhal işlem sağlansın, arıyorum açmıyorlar bu kadar da olmaz.