to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Şifonyer Kapak Ve Siyahlaşan Koltuk Ayakları İçin Garanti İstiyorum
09.02.2025 tarihinde Modalife Mobilya’tan düğün paketi olarak ev eşyaları aldım ve kurulumları yapıldı. Kurulum sırasında şifonyerin kapaklarından birinin vidasının gevşek olduğunu, kapağın yamuk durduğunu bizzat kuran kişiye söyledim. Buna rağmen dalgınlıkla düzeltilmeden bırakıldı. Bir süre sonra bu kapak yerinden çıktı ve daha sonra da vida atılan yer, vida yeriyle birlikte tamamen koptu.
Servis talep ettiğimde gelip incelediler ve tüm bu duruma rağmen sorunu kullanıcı hatası diyerek üzerime yıktılar, benden ücret talep ettiler, ben de kabul etmedim. Ayrıca koltuk takımı alırken ayakların Gold rengini tercih ettik, özellikle ayaklarda kararma olur mu diye sorduğumuzda kesinlikle olmayacağı söylendi. Şu anda koltuk ayaklarında belirgin siyahlaşmalar ve kararmalar başladı.
Hem şifonyer kapak sorunumun garanti kapsamında, ücretsiz ve kalıcı şekilde onarılmasını ya da gerekiyorsa parça değişiminin yapılmasını, hem de koltuk ayaklarındaki kararmaya karşı verdiğiniz söz doğrultusunda ayakların yenilenmesini veya uygun bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Üründeki bariz montaj hatasının ve verilen yanlış bilginin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Sayın Oğuzhan A. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
