to read complaints and reviews, or file yours.Koltukta Renk Solması Ve Garanti Reddi
2025 yılı Şubat ayında Modalife Mobilya firmasından bir koltuk takımı satın aldım. Ürünü satın almamın üzerinden yalnızca birkaç ay geçmiş olmasına rağmen koltuk kumaşında ciddi renk solmaları meydana gelmiştir.
Ürün 2 yıl garanti kapsamında olmasına rağmen, yapılan servis incelemesi sonrasında hiçbir teknik rapor sunulmadan ve detaylı bir değerlendirme yapılmadan, sadece “ürün çok kullanılmış, kullanıcı kaynaklı” denilerek talebim reddedilmiştir.
Normal kullanım şartlarında birkaç ay içinde koltuk kumaşının renginin solması kesinlikle kabul edilemez. Bu durum, ürünün kumaş kalitesi veya üretim kaynaklı bir ayıp taşıdığını açıkça göstermektedir.
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı mal nedeniyle ücretsiz onarım, değişim, bedel iadesi veya ayıp oranında indirim haklarım bulunmaktadır.
Talebim, ürünün garanti kapsamında yeniden ve objektif şekilde değerlendirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi bildiririm.
Kısa süre içerisinde tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını ve sorunumun müşteri memnuniyeti çerçevesinde çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
Sayın Orkun K. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Modalife Mobilya'dan aldığım koltuk takımının kumaşında birkaç ay içinde renk solması meydana geldi. Garanti kapsamında inceleme talep ettim ancak marka, ürünün çok kullanıldığını belirterek talebimi reddetti ve benimle iletişime geçmedi. Bu durumdan dolayı değişim istiyorum fakat henüz bir yanıt almadım.
