Modalife Düğün Paketi Ürünlerinde Sürekli Defekt Tam İade Talebi

Trabzon Yomra ilçesindeki Modalife şubesinden 30.01.2025 tarihinde, toplam 148.300 TL ödeyerek düğün paketi aldım. Paketin içinde oturma grubu, yatak odası takımı, masa ve sandalyeler, şifonyer, TV ünitesi, zigon sehpa, puf ve dolap gibi birçok ürün bulunuyor. Ancak ürünler elime ulaştığı günden bu yana sürekli sorun yaşıyorum.

Özellikle koltuklarım tam anlamıyla çileye döndü. Koltuklar üç dört kez fabrikaya gidip geldi, her seferinde ya yırtık, ya delik, ya da üzerinde kara lekelerle teslim edildi. Düğün paketi gibi toplu ve yeni bir alışverişte ürünlerin bu halde gelmesi kabul edilemez. Ayrıca dolap kapakları yerine uymuyor, bazı kapaklar problemli açılıp kapanıyor, şifonyer ve TV ünitesinde de hatalı ve sorunlu kapaklar bulunuyor. Yatak ve koltuk ayakları ise normal kullanımda, sadece oturup kalkmayla kırıldı.

Mağaza ve Modalife yetkilileri ürünleri bu halde görünce kendileri de duruma hayret etmelerine rağmen kalıcı ve tatmin edici bir çözüm üretilmedi. Sürekli fabrikaya gidiş gelişler dışında, sorunsuz ve hatasız bir takım teslim edilmedi, sorunlar ısrarla devam ediyor.

Ben artık bu süreçten çok yoruldum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. 148.300 TL ödeyerek aldığım bu ürünler için ya ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum ya da Trabzon Yomra şubesinden, aynı kapsamda ve sorunsuz olacak şekilde farklı bir ürünle değişim yapılmasını istiyorum. Modalife’ten, bu uzun süredir devam eden problemi daha fazla uzatmadan çözüme kavuşturmasını bekliyorum.