to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Kırlent Ve Telefonla İletişimsizlik Nedeniyle Mağazaya Zorlanan Müşteri
İstanbul Eyüp Modalife Mobilya mağazasından bir düğün takımı aldık ancak takımın içinden hatalı bir kırlent gönderdiler. Ürünü Nisan 2026’da teslim aldık ve kırlentin hatalı olduğunu fark ettiğimizde firma ile iletişime geçmek istedik.
Modalife Mobilya’a yaklaşık 3 aydır telefonla ulaşmaya çalışıyorum. Farklı telefonlardan defalarca aradım, ancak telefonlar (444 66 32, 0312 950 4780, 0212 886 12 69) açılıp hemen kapatılıyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Telefonlar açılmıyor, sorun çözülmüyor, çalışanlar telefonu açıp kapatıyorsa tam olarak ne iş yapıldığını anlamıyorum. Boşa maaş vermeyin bari yazık günah. Mağazayı aradığımızda ise kendi hatalarını telafi etmeleri gerekirken bize sadece “Gelin mağazadan alın” denildi. Hatalı ürünü kendileri göndermişken müşteriyi mağazaya gelmeye zorlayan bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Çalışıyorum gelip almaya müsait olamam sizin hatanızı ben niye benzin yakarak zamanımı mağazaya gelmeye harcayarak ödüyorum?
Gönderdikleri hatalı kırlentin evime ücretsiz ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Sorunun hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde çözülmesini rica ediyorum.
Sayın Gözde C. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Telefonla ulaşabiliyoruz sanki de buraya telefon numarası yazıyorsunuz açıp yüzümüze kapatıyorsunuz bir kere arayın da kendinize ulaşabiliyor musunuz görün
Hâlâ bekliyorum aradığımda da bölge müdürümüz getirecek dendi 2 hafta oldu hâlâ size ulaşmaya çalışıyorum ne kötü bir firmaymışsınız ya
Maalesef benim kırlentlerimin yedi ayın sonunda getirildi 6 ay boyunca müşteri hizmetleri ve mağazayı haftalık olarak aradım ve çözmelerini istedim hiç çözmeye yaklaşmadılar şikayet vara yazdıktan sonra ev adresime kırlentlerimin teslim edildi 7 ay süren uğraşın sonunda teslim edilen kırlentlerimin 7 ay önce kurulumda yanlış renkte gönderilen ve bundan dolayı geri götürülen kırlent renkleriydi şimdi yine Modalife Mobilya aradığımda şikayetiniz alındı işleniyor denilip oyalanıyorum herhalde bir 7 ay daha bekletecekler Modalife Mobilya markası benim için pişmanlık olmaya başladı