to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Mart 2023 tarihinde Ankara Boğaziçi Mamak Modalife şubesinden “Avrupa Koltuk Takımı” (2 adet üçlü, 2 adet tekli) satın aldım. Ürünlerin üçlü koltuklarında zamanla süngerlerde ezilme ve çökme meydana geldi. Yaklaşık 4 ay önce bir koltuğun sünger kısmı garanti kapsamında değiştirildi, diğer koltuk için ise servisteki ekip değişime gerek olmadığını belirtti. Ancak kısa süre sonra diğer üçlü koltuğun da sünger kısmı ezildi ve oturulduğunda ortası çöküyor.
Garanti süresi dolmuş olmasına rağmen, ücretli olarak sünger değişimi talep ettim. Modalife’ın 4 farklı numarasını arayarak 7 farklı kişiyle görüştüm. Sonunda ulaştığım yetkili, koltuğun alınarak Kırıkkale’deki döşeme atölyesine götürüleceğini, yol masraflarıyla birlikte neredeyse yeni bir koltuk fiyatı çıkacağını, bu yüzden dışarıda bir döşemecide yaptırmamın daha mantıklı olacağını söyledi. Yani parasıyla bile Modalife’dan hizmet alamadım.
14 Temmuz 2025’te Şikayetvar üzerinden şikayetimi yazdım. 23 Ağustos 2025’te Modalife tarafından arandım ve teknik ekibin gelmesi için şikayetimi silmem istendi. Şikayetimi sildim fakat aradan 1,5 ay geçmesine rağmen hâlâ kimse aramadı ve hiçbir çözüm sunulmadı. Şikayetimi sildikten sonra tamamen ilgisiz kalınması, bu sürecin art niyetli bir şekilde yönetildiğini düşündürüyor. Ürünümün süngerlerinin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Modalife Mobilya'dan oturma takımı aldım. 1 yıl olmadan, 5 ay içerisinde sünger kaymasından dolayı servise gönderdim ve bu servis süreci yaklaşık 1,5 ay sürdü. Şimdi ise koltuk takımının süngerinde çökme ve kumaşında sarkmalar meydana geldi. Aldığım Kırıkkale fabrika mağazasındaki personel ile ileti...
03.02.2025 tarihinde Esenyurt Modalife Ardıçlı şubesinden koltuk takımı aldım. Üzerindeki kumaş rengini değiştirdiğimiz için 19.02.2025 tarihinde ürün geldi. Üçlü koltuğun ön kısmında 2 tane büyük çizgiler olduğunu fark ettik. Teslim esnasında Ürünü getiren personele gösterdik. Üçlü koltuğun altında...
10.10.2024 tarihinde Modalife Çakmak şubesinden aldığım koltuk takımının teslimatında bir adet parçada yırtık vardı. Değişim için ürün geri alındı, fakat eksik ayaklar gönderildi ve bu iki ayak tam 2 ay sonra elimize ulaştı. Ürünü kullanmaya başladığımızda daha bir yıl dolmadan tüm minderlerde ciddi...
Ocak 2025’te Modalife Ankara’dan aldığım koltuk takımının ayak kısmında ayrılma ve oturma kısmında çökme meydana geldi. Ürün garanti kapsamında olduğu için hemen arıza kaydı oluşturdum. O tarihten bu yana tam 8 aydır her ay düzenli olarak müşteri hizmetlerini ve servisi arayarak şikayetimi yeniledim...
2022 yılı Eylül ayında Modalife Mobilya Sultanbeyli Hasanpaşa mağazasından koltuk takımı, yemek masası ve sandalye aldık. Koltuklar da 2024 yılı nisan ayı itibariyle çökme ve masada kabarma başladı bu tarihten itibaren servise bilgi verdik fakat servis zorla haziran ayı sonunda tesbite geldi. Masaya...
Yorumlar