to read complaints and reviews, or file yours. 
ETS ile yaptığım rezervasyon kapsamında Mayıs 2026 tarihinde Granada Luxury Belek otelinde 8 Mayıs girişli konaklama satın aldım. Rezervasyon numaram 116298283’tür. Uçuş saatlerimiz nedeniyle 7 Mayıs 2026 gece geç saatlerde Antalya’ya ulaştık ve sabaha kadar sadece birkaç saat lobide bekleyip sabah resepsiyondan giriş yapmak istedik.
Ancak otel yönetimi, yanımızda çocuk olmasına rağmen bizi lobiye bile almadı, dinlenmemize izin vermedi ve valizlerimizle birlikte özel güvenlik eşliğinde otel dışına çıkardı. Gece geç saatte, çocuklu bir aile olarak kapının önüne bırakılmak son derece rencide edici ve insani olmayan bir davranıştı.
Bu süreçte ETS Tur’u aynı gece içinde 3 defa arayıp durumu tek tek anlattım, her seferinde kayıt açtıklarını söylediler fakat ne o gece ne sonrasında hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, çözüm sunulmadı. Ne otelin ne de ETS’nin müşteri memnuniyetini önemseyen, insani ve destekleyici bir yaklaşım sergilemediğini üzülerek gördüm.
Otel yönetimi ve ETS’den, bu yaşananların ciddiyetinin kabul edilmesini, gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını ve yaşadığımız mağduriyetin telafisi için somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
22–26 Nisan tarihleri arasında Granada Luxury Belek otelinde konakladım. Konaklamam sırasında havuzu kullandıktan sonra 25 Nisan’da sol kulağımda şişlik ve ağrı oluşmaya başladı, 26 Nisan’da ise ağrı dayanılmaz bir hale geldi. Eve döner dönmez hastaneye gittim ve ciddi bir dış kulak enfeksiyonu geçi...
25 Ağustos 2025 Pazartesi günü Antalya Granada Luxury Okurcalar Otel’e giriş yaptık ve şu an hâlâ konaklamaktayız. Cumartesi gününe kadar rezervasyonumuz devam ediyor ancak yaşadığımız olumsuzluklar nedeniyle ücretimizi bugün verseler otelden ayrılmak isterdim. Otele girişimizden bu yana birçok prob...
1,5 saat otel lobisinde bekletildim acil bir durum olduğunu bilmelerine rağmen cevap müşteri ilişkileri toplantıda oldu. Kimse yardım etmedi. Asla tekrar adımımı atmam. Yemekler zaten çok kötü, otel kokuyor, yetmezmiş gibi insan yerine konmadım, resepsiyonist siz de hasta bekletmiyor musunuz diye ce...
30 Ağustos 2025 tarihinden bu yana Granada Belek Luxury Otel’in muhasebe bölümünde yaşadığım fatura sorunu hala çözülmedi. 28.08.2025 - 31.08.2025 tarihleri arasında Antalya Belek’te konakladım ve toplamda 114.500 TL ödeme yaptım. Faturamın firma adına düzenlenmesini talep etmeme rağmen, şahıs adına...
13.09.2025 tarihinde Granada Okurcalar Otel'de konaklamaya başladım. Bana verilen 4205 numaralı oda, otelin ek binasında yer alıyor ve ana otel binasındaki tüm kullanım alanlarına oldukça uzak. Odanın bakımsız olması ve ulaşım zorluğu nedeniyle oda değişikliği talebinde bulundum. Ancak otel yetkilil...
Yorumlar